题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

贴卡补扣提示“未查询到交易流水”,该如何操作()

A.查看加油机流水是否进入管控

B.如果进入管控,还是提示未查询到交易流水,打保修电话

C.如果未进入管控,先解决加油机流水未进管控的问题

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第1题

日结时提示系统存在异常流水,在人工冲正模块中可查询到某卡的异常流水,若该卡的卡钱包余额未增加,且交易记录查询中查不到充值记录,则该笔异常流水应执行()操作。

A.坏卡处理

B. 人工冲正

C. 人工确认

D. 不处理

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第2题

日结时提示系统存在异常流水,在人工冲正模块中可查询到某卡的异常流水,若该卡的卡钱包余额已增加,且交易记录查询中查不到充值记录,则该笔异常流水应执行()操作

A.坏卡处理

B.人工冲正

C.人工确认

D.不处理

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第3题

卡帐卡钱包不匹配的原因为()

A.用户卡对应的交易流水丢失

B.用户卡圈存交易不成功,卡异常

C.用户卡对应的交易流水进入加油站错误流水报警

D.油机异常(导致逃卡不能补扣)

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第4题

管控系统中交接班模块下可以实现交易流水的查询()

A.未日结

B.已日结

C.用户卡

D.验泵卡

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第5题

智能存款办理后客户的回执联掉了,如何补打()

A.在核心柜面,先进入智能存款客户交易流水查询,查询需要打印的记录,按shift+s进入详细界面,复制交易流水号

B.在选择是否打印选择是,粘贴交易流水号,再点击打印即可

C.在柜员流水清单中查询客户交易流水,双击打印

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第6题

储值卡客户对通行费提出争议投诉时,应当根据客户提出的交易时间及地点,及时核查__,如车道交易流水未上传且未逾期,通行省中心应及时__,多扣通行费的应当及时退费()

A.车道交易流水、补传通行记录

B.车道交易流水、补传交易流水

C.通行记录、补传通行记录

D.通行记录、补传交易流水

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第7题

收费员按操作流程查询处鲁通卡卡内消费流水后,查看卡的通行状态,若通行状态是(),说明该卡已经扣

收费员按操作流程查询处鲁通卡卡内消费流水后,查看卡的通行状态,若通行状态是(),说明该卡已经扣款。

A.入口发出

B.出口收回

C.入口领用

D.出口缴费

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第8题

日结时提示有异常流水,需执行人工冲正操作,经查,卡钱包余额已增加,且在交易记录中能查询到该笔充值记录,则该笔异常流水需执行“人工冲正”操作。
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第9题

某卡充值前卡帐卡钱包余额均为1000元,现至发卡点充值500元。充值时系统提示“充值失败”,经查,卡钱包余额为1500元,但在交易记录查询中查不到该笔充值记录,在人工冲正模块中可查询到该卡有笔500元的异常流水,则该笔异常流水应执行()操作。

A.人工确认

B. 人工冲正

C. 坏卡处理

D. 不处理

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第10题

日结时提示有异常流水,需执行人工冲正操作,经查,卡钱包余额已增加,且在交易记录中能查询到该笔充值记录,则该笔异常流水需执行“人工确认”操作。
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第11题

如V2-封禁查询与操作,查询账号未封禁,但用户侧仍提示封禁,可以在V2-账号管理-账号管控平台,查询账号是否存在管控()
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