在活动备忘中，可添加本次与客户沟通的详细信息（）

在婴幼儿参加某项活动前，保育员与本班教师应进行充分的沟通，了解本次活动的具体教学目标，掌握婴幼儿通过活动在发展方面应该达到的水平。（)

在参加婴幼儿具体的某项活动前，保育员与本班教师应进行充分的沟通，了解本次活动的具体教学目标，掌握婴幼儿通过活动在发展方面应该达到的水平（）

在与客户面对面的沟通中，语言沟通比非语言沟通更重要（）

在与客户沟通的开场中要尽快切入主题，切忌与客户寒暄（）

在与客户沟通的开场中要尽快切入主题，切忌与客户寒暄。（）

在MSN Messenger中添加联系人时，如果对方此时不在线，则添加后只能显示对方联系人的登录名，而不能显示对方的昵称、联系方式等详细信息（）

在与客户沟通中，要注意安抚客户情绪，采取措施争取客户理解，避免投诉（）

通信管理系统站点平面图上可以添加站点详细信息。（)

在传输系统的OMS中，选中Events，右击viewdetail，可查看事件的详细信息（）

客户在本次事故中负有次要责任，客户承担49%的损失

客户在本次事故中负有次要责任，客户承担49%的损失