题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下不属于封闭式提问内容的是()

A.您今天能下单订车吗

B.您想买 SUV 还是轿车呢

C.您明天有空来店吗

D.您喜欢什么颜色的车啊

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第1题

下列哪个问题属于开放式提问()

A.您想买的车型是越野车还是轿车

B.您对想买的车有什么要求吗

C.您买车是不是自己开

D.您今天有没有准备好订车

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第2题

开放式提问是指提出一些范围较大的问题,下面那些事开放式问题()

A.您对车的主要要求是什么呢

B.这次是您选车吗

C.这款车您感觉怎么样呢

D.相比轿车我觉得SUV更适合您,你觉得呢

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第3题

以下哪一种提问属于封闭式提问()

A.老师您今天有时间吗

B.老师您看是上午还是下午

C.老师您是坐车什么车过来呢

D.老师您是几个人过来呢

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第4题

需求分析环节必不可少的关键提问()

A.您是喜欢轿车还是SUV还是MPV呢

B.您考虑买车的用途是什么呢

C.您之前开的是什么车呢

D.您觉得上一辆车怎么样呢

E.您购买车有什么样的需求呢比如外观配置,动力安全,我可以给您参谋参谋

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第5题

客户:“洗衣机今天能发货吗如果保证明天能送到我就下单了。”以下客服的回复正确的是()

A.可以的哦,您赶紧下单,避免无货哈

B.您抓紧时间下单哦,今天6点前下单肯定能当天发货的哦

C.您好,洗衣机是日日顺物流发货,建议可以在结算页面看下预计送达时间参考下哦

D.这边不太清楚呢,您这边关注下物流信息哦

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第6题

设定购买标准的话术包括()

A.您的购车预算是多少

B.根据刚才您的描述,您是想买轿车、SUV

C.您是想买哪个国家的车

D.您想要哪个品牌呢

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第7题

下列属于封闭式提问的选项是()

A.先生你是喜欢轿车还是越野车

B.对于车的配置您大概想选带什么配置的呢

C.平时周末你喜欢干嘛

D.先生您好请问你需要喝些什么

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第8题

下列属于封闭式提问的选项是()

A.先生你是喜欢轿车还是越野车

B.对于车的配置您大概想选带什么配置的呢

C.平时周末你喜欢干嘛

D.先生您好我们为您提供山楂苦荞白开水请问你需要喝些什么

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第9题

以下属于开放性问题()

A.您预算大概多少钱

B.要买什么车

C.另外看了其他品牌的车吗

D.您是看轿车还是SUV

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第10题

以下那一项不算挖需开口()

A.您是考虑买什么品牌的车呢

B.您的购车预算大概是多少

C.您是喜欢SUV还是轿车

D.您最近还有关注瓜子二手车嘛

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