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[判断题]

客户李先生有一辆哈弗H2,但是平时用车很少,经常出差,半年了才跑了4600公里,根据哈弗H2车型保养周期6个月或5000公里,客户想再跑半个月再保养,但是保养时间就超过半个月了,这个时候可以满足客户意愿()

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第1题

哈弗服务流程是围绕客户用车的关键触点,融入哈弗忠诚服务的核心理念,主要包括()个流程环节

A.8

B.9

C.7

D.10

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第2题

客户订购一辆哈弗H6,但一直无法交车,需要与客户核实详细订购信息,并且只有在授权的经销商订车才可以落实()
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第3题

客户订购一辆哈弗H6,但一直无法交车,需要与客户核实详细订购信息,并且只有在授权的经销商订车才可以落实()
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第4题

以下哪些车采用了GW4G15B的发动机()

A.H6经典版

B.哈弗H7

C.哈弗H2

D.哈弗H2S

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第5题

BP-YYYD-H2-1、当客户质疑哈弗H2空间小时,我们应该应用什么样的话术为客户解释说明()

A.哈弗H2的空间其实不小啊,你是从哪儿得到的这个信息

B.哈弗H2空间其实不算小,车身小,轴距大,空间利用合理,家用的话,大小正合适

C.恩,确实和H6比起来H2的空间要小点,虽然价格差不太多

D.我们是小型SUV,肯定空间不会太大啦

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第6题

哈弗H2的配置有()

A.精英型

B.豪华型

C.尊贵型

D.都市型

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第7题

以下说法关于客户忠诚度正确的是()

A.不忠诚的表现:客户购买一次后,再没有光顾该经销商

B.虚假忠诚:客户仅仅因为方便或者价格才选择哈弗车,对哈弗品牌没有关注

C.潜在忠诚:客户对哈弗始终非常关注,虽只购买一次,但一旦条件成熟就能再次购买

D.真实忠诚:客户不仅多次购买哈弗车,认可经销商服务,主动宣传与推荐哈弗品牌

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第8题

哈弗F7的长*宽*高分别是多少cm()

A.4600*1846*1690

B.4620*1846*1690

C.4620*1846*1700

D.4600*1850*1700

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第9题

哈弗品牌车抢购活动中整车售卖类包括哪些车型()

A.红蓝标哈弗H2

B.红蓝标哈弗H4

C.红蓝标哈弗H6运动版

D.红蓝标新哈弗H6 Coupe

E.红蓝标全新哈弗H6

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第10题

哈弗F7的长*宽*高分别是多少cm()

A.4600*1846*1690

B.4620*1846*1690

C.4620*1846*1700

D.4600*1850*1700

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第11题

在给李先生进行PC验机环节时,导购员小王发现他平时经常出差,请问我们可以快速锁定给李先生推荐哪一类产品()

A.无线耳机类

B.车充类

C.音箱类

D.路由类

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