呈递配好的餐点时错误的是（）

A.使用适当的礼貌用语

B.单手呈递餐点

C.微笑，目光注视，倾身

D.双手呈递餐点

A.与顾客打招呼时，根据不同场景使用不同的招呼

B.当与顾客迎面相遇时，微笑目光注视，自然亲切地招呼顾客

C.于顾客打招呼时，要很大声地叫出来

D.当顾客进门时，微笑目光注视，自然亲切地招呼顾客

A.当给顾客呈递餐点或物品时，应双手呈递

B.当顾客面抠鼻子

C.当与顾客在过道或上下楼迎面相遇时，侧身礼让顾客

A.当顾客到达柜台时，应微笑、目光注视并举手示意

B.问候语应避免重复或机械式的问候

C.问候时应配合适当的肢体语言

D.问候语应该是亲切自然的

A.当顾客到达柜台时，应微笑、目光注视并举手示意

B.问候语应避免重复或机械式的问候

C.问候时应配合适当的肢体语言

D.问候语应该是亲切自然的E

A.配A类餐点

B.薯条和发餐

C.随时关注柜台人流，当一有顾客出现，需立即招呼回到点餐区进行点餐

D.配B类餐点

A.微笑热情问候顾客

B.询问顾客来店事项

C.询问顾客称呼，并尊称顾客

D.第一时间通过对讲机将顾客称呼通知前台接待

A.微笑热情问候顾客

B.询问顾客来店事项

C.询问顾客称呼，并尊称客户

D.第一时间通过对讲机将顾客称呼通知前台接待

A.微笑、目光注视

B.专注的倾听顾客的点餐内容，并快速点餐

C.顾客点餐时不要打断

D.不要直接向儿童出售热饮E

A.微笑

B.目光注视

C.倾身15°

D.感谢顾客E

A.2-3

B.3-4

C.5-6

D.7-8