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[单选题]

链家为了给客户提供更优质的服务,有效规范经纪人的行为,特制定了链家红黄线制度。那么下列对触犯红黄线行为的描述错误的是哪一项()

A.经纪人张结在工作时间打架斗殴,触犯黄线

B.经纪人陈冰向公司提供虚假带看,触犯黄线

C.经纪人黄磊模仿商圈经理唐文签署审批单,触犯红线

D.经纪人陈东在入职时向公司提供了虚假学历证明,触犯红线

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第1题

()经纪人王乐入职链家不久,师傅马奇告诉他,链家为了给客户提供更优质的服务,有效规范经纪人的行为,制定了链家红黄线制度,下列行为中哪些是触犯红线的行为

A.经纪人肖磊由于早上要带客户看房,没法及时到店面打卡,于是让同事小李代替他到店面打卡

B.经纪人小王接到业主的上门报盘,因该房源非常优质,为避免竞争,小王三天后才将该房源录入系统

C.新入职的经纪人陈鹏以同业的名义给责任盘的业主打咨询电话

D.经纪人谢晨在入职时向公司提供了虚假的个人学历证明

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第2题

()为了给经纪人创造公平透明的作业环境,链家制定了红黄线管理制度,促进经纪人良性竞争,关于红黄线,以下说法正确的是哪几项

A.伪造客户签字属黄线行为

B.协助客户做税/做资质属红线行为

C.泄露客户隐私属红线行为

D.在公司调查取证过程中,要求客户出面协调/作证的行为属黄线行为

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第3题

链家红黄线有效规范了经纪人的行为,营造了良好的作业氛围,也为客户提供了更优质的服务,那么经纪人的以下哪项行为触犯了公司的红线()

A.经纪人王小磊由于早上要带客户看房,没法及时到店面打卡,于是授意同事小李代替他到店面打卡

B.经纪人黄跃的表哥在同业工作,黄跃从表哥处获得了一套同业公司的全程房,并将该房出租

C.经纪人陈鹏以同业的名义给业主打电话询问房屋的出租情况

D.李女士为了感谢经纪人赵乐帮助她找到了满意的房屋,赠送了赵乐一套化妆品,赵乐收下了

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第4题

为了给客户提供更优质的服务,为经纪人营造良性的竞争平台,链家严格执行红黄线制度。新入职的经纪人小王认真学习红黄线制度,下列行为属于违反红线的是哪项()

A.3级别的经纪人小张,本月有一个客户签单,但他觉得自己提佣点太低,于是他把本单报在了级别为M6的师傅名下

B.经纪人小刘的哥哥刘立国通过小刘委托链家出售一套位于幸福小区的两居室,小刘隐瞒了兄弟关系的事实

C.M4级别经纪人张飞接待了客户未录入系统,在第三天带看后才录入系统

D.经纪人小李情绪激动,对师傅提出的工作未配合到位,并出口带脏字辱骂了师傅

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第5题

链家红黄线有效规范了经纪人的行为,营造了良好的作业氛围,也为客户提供了更优质的服务。下列经纪人的哪些行为触犯了公司的红线()

A.经纪人王明,为了房源能尽快在外网展示,在业主授权下,代替业主在备件上签字

B.经纪人张国的表哥在同业工作,张国从表哥处获得了一套同业公司的全程房,并将该房出租

C.经纪人陈鹏因为房源带看问题与同业经纪人发生肢体冲突

D.李女士为了感谢经纪人赵乐帮助她找到了满意的房屋,赠送了赵乐一套价值500元的化妆品,赵乐收下了

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第6题

链家红黄线制度有效规范了经纪人行为,营造了良好的作业氛围,也为客户提供了更优质的服务,那么经纪人的以下哪些行为属于触犯公司红线的行为()

A.经纪人王小磊由于早上要带客户看房,没法及时到店面打卡,于是让同事小李代替他到店面打卡

B.经纪人黄跃的表哥在同业工作,黄跃从其表哥处获得了一套同业的全程房,并将该房出租

C.新入职的经纪人陈鹏以同业的名义给责任盘的业主打电话进行老资源翻打

D.3级别经纪人小张,本月成功签约一单,但他觉得自己提佣点较低,于是把本单报在了级别为M6的师傅名下

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第7题

()链家红黄线制度有效规范了经纪人行为,营造了良好的作业氛围,也为客户提供了更优质的服务,那么经纪人的以下哪些行为属于触犯公司红线的行为

A.经纪人王大磊由于早上要带客户看房,没法及时到店面打卡,于是让同事小李代替他到店面打卡

B.经纪人黄小跃的表哥在同业工作,黄跃从其表哥处获得了一套同业的全程房,并将该房出租

C.新入职的经纪人陈二鹏以同业的名义给责任盘的业主打电话进行老资源翻打

D.3级别经纪人小三,本月成功签约一单,但他觉得自己提佣点较低,于是把本单报在了级别为M6的师傅名下

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第8题

()经纪人赵军在回答客户问题时,明确表示链家可以为客户提供首付贷等贷款产品,以解决客户首付不足的情况,以上情况属于红黄线中的哪种行为

A.黄线

B.红线1年

C.黑线

D.警告

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第9题

()看房的路上,经纪人陈天华给客户介绍了链家的优势,以下他说的话中,不恰当的是哪一项?

A.链家真房源,绝不作假,为客户创造真实、愉悦的找房环境

B.我们是规模化的链家,规模化增加了匹配的准确性,为客户提供了更多的选择

C.我们建设科技链家,科技产品贯穿作业始终,为客户提供了更多和更准确的选择

D.在深圳买房,除了链家别的中介都不靠谱

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第10题

经纪人王小虎服务上存在瑕疵引起客户投诉,但未违反国家法律法规、《链家上海城市公司红黄线管理规定》或《链家上海城市公司服务标准》。则此投诉会认定为()

A.一级投诉

B.二级投诉

C.三级投诉

D.重大投诉

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第11题

链家品牌的核心价值是()

A.链家,连接每个家的故事

B.链家大品牌,引领行业进步,制定行业规则

C.标准化服务流程,经纪人专业培训,规范的门店经营,打造专业基因

D.通过线上线下结合,为消费者提供高品质、高效率、安全有保障的房产服务体验

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