题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
用户在OPPO官网购买了屏碎保/意外保,那么在赔付维修时必须携带的材料是()若用户在体验店/客户服务中心购买的屏碎保/意外保那么在赔付时候必须提供的材料是()
A.手机身份证复印件
B.手机销售发票的复印件(或官网订单截图打印件)
C.保障服务协议书顾客联
D.纸质发票
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A.手机身份证复印件
B.手机销售发票的复印件(或官网订单截图打印件)
C.保障服务协议书顾客联
D.纸质发票
第1题
A.屏碎用户在客户服务中心付费维修换屏后,若手机电子保卡注册时间在15天内,可以给用户销售屏碎保
B.已购屏碎保用户,手机屏碎且屏幕非OPPO正品,本次不能使用屏碎保,需要付费维修
C.按规定给使用了屏碎保的用户换新机后,新机不符合退货条件,并且不能再购买屏碎保
D.已购屏碎保用户,若屏碎付费维修后,下次屏碎且屏碎保未过期,仍可使用
第2题
A.在客户服务中心、体验店、OPPO官网可以购买
B.在体验店、第三方电商平台可以购买
C.在体验店、客户服务中心可以购买
D.在客户服务中心、OPPO官网可以购买
第4题
A.联系代理单据管理员特殊备案
B.费用网点自行承担
C.联系运营管理员特殊备案
D.联系保障服务对接人特殊备案
第7题
A.办理保障服务换货单
B.办理保障服务销售单
C.客户服务中心使用服务用机为用户换新机,未勾选使用屏碎保
D.客户服务中心使用服务用机为用户换新机,已勾选使用屏碎保
第8题
A.一次性赔付6万
B.一次性赔付18万
C.一次性赔付30万
D.一次性赔付60万
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