题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

用户在OPPO官网购买了屏碎保/意外保,那么在赔付维修时必须携带的材料是()若用户在体验店/客户服务中心购买的屏碎保/意外保那么在赔付时候必须提供的材料是()

A.手机身份证复印件

B.手机销售发票的复印件(或官网订单截图打印件)

C.保障服务协议书顾客联

D.纸质发票

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第1题

以下关于OPPO保障服务描述正确的是()

A.屏碎用户在客户服务中心付费维修换屏后,若手机电子保卡注册时间在15天内,可以给用户销售屏碎保

B.已购屏碎保用户,手机屏碎且屏幕非OPPO正品,本次不能使用屏碎保,需要付费维修

C.按规定给使用了屏碎保的用户换新机后,新机不符合退货条件,并且不能再购买屏碎保

D.已购屏碎保用户,若屏碎付费维修后,下次屏碎且屏碎保未过期,仍可使用

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第2题

目前,关于次新机屏碎保购买渠道,以下描述正确的是()

A.在客户服务中心、体验店、OPPO官网可以购买

B.在体验店、第三方电商平台可以购买

C.在体验店、客户服务中心可以购买

D.在客户服务中心、OPPO官网可以购买

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第3题

使用OPPO屏碎保的维修工单,当维修工单状态变成以下哪种状态时,屏碎保状态为已使用()

A.未开始

B.维修中

C.已维修

D.已取机

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第4题

用户于2017年10月9日在OPPO体验店购买R11手机(同时购买了屏碎保),2017年12月5日因送话无声送修,因客服小张,误勾选使用屏碎保成为已使用状态,2018年1月份屏碎再次送修,请问该如何处理()

A.联系代理单据管理员特殊备案

B.费用网点自行承担

C.联系运营管理员特殊备案

D.联系保障服务对接人特殊备案

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第5题

使用OPPO屏碎保的维修工单,维修工单类型选择以下哪种()

A.保修

B.维修

C.保修+维修

D.升级

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第6题

客户服务中心可销售以下哪些OPPO保障服务产品()

A.延长保半年

B.延长保一年

C.屏碎保一年

D.屏碎保半年

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第7题

客户服务中心操作以下哪种情况可以将用户购买的OPPO屏碎保从旧机转移到新机()

A.办理保障服务换货单

B.办理保障服务销售单

C.客户服务中心使用服务用机为用户换新机,未勾选使用屏碎保

D.客户服务中心使用服务用机为用户换新机,已勾选使用屏碎保

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第8题

购买了《亚太常安心意外险》,保额60万,保费300元一年,不幸发生了意外导致身故,那么保险公司需赔付()给家属

A.一次性赔付6万

B.一次性赔付18万

C.一次性赔付30万

D.一次性赔付60万

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第9题

忘记勾选使用OPPO屏碎保,当工单已取机时,可以申请改单,将是否使用屏碎保由“否”修改为“是()
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