题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
如下这个保险公司的理赔流程是对是错出险——车主报案——保险公司派出查勘员到现场进行查勘——车拖到指定合作厂（非合作厂）——保险公司进行定损——保险公司进行核价／核损——修理厂采购配件——保险公司对配件进行复勘——修理厂进行维修——保险公司和车主验车——出车——理算——赔款——结案。（）
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A.车主
B.保险公司
C.保险公司、车主、保险人、第三者
D.保险公司、车主、汽车修理厂
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第2题
费改后对于条款中的免责行为，哪些的叙述是正确的（）
A.经销商需要指导车主现场报案，离开事故现场可能被拒赔
B.出险时车主忘记更换驾驶证要被保险公司拒赔
C.出险时车辆未进行年检保险公司正常赔付
D.饮酒驾车出险可获得正常赔付
E.闯红灯出险要被保险公司拒赔
第3题
理赔控制。保险公司应当建立标准、清晰的理赔操作流程和高效的理赔机制，规范报案受理、现场查勘、责任认定、损失理算、赔款复核、赔款支付和结案归档等控制事项，确保理赔质量和理赔时效（）
第4题
保险公司理赔部门接案时的主要工作有（）
A.详细询问事故的情况
B.介绍保险公司理赔的工作流程
C.如实做好报案登记
D.告知办理理赔时的注意事项
E.如案情特殊或保险金额高者应及时反映给上级，以及时进行现场查勘
第5题
保险公司在接到事故报案后，第一步是对事故进行（)。A.损失评估B.查勘C.制定定损单D.理赔
保险公司在接到事故报案后，第一步是对事故进行()。
A.损失评估
B.查勘
C.制定定损单
D.理赔
第7题
根据《保险小额理赔服务指引（试行)》，下列说法正确的是（)。
A.保险公司应建立全天候接报案服务制度，确保“365天×24小时”报案渠道畅通，并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话，提示和引导消费者出险后及时报案。
B.对车险理赔，保险公司接到报案时应准确记录报案信息，提醒报案人需注意的事项，告知报案受理结果，及时进行查勘调度，并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。
C.对于个人医疗保险理赔，保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。
D.对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者，保险公司应推行上门受理等便捷服务。
第8题
关于报案时限说法正确的是（）
A.建议出险后10日内向保险公司进行报案
B.建议出险后5日内向保险公司进行报案
C.建议出险后15日内向保险公司进行报案
D.建议出险后20日内向保险公司进行报案
第9题
案例简介：被保险人蔡某驾驶投保交强险、车辆损失险10万元的自用车辆，在偏僻的山区出险，经向9551
8报案后，保险公司超过了48小时也没有派出查勘定损人员查勘、定损。蔡某在无奈之下，自己就把车辆自行拉到修理厂修理，并对受损的部位和换件进行拍照。车辆修复后，蔡某拿着修理发票和照片到保险公司索赔，请问保险公司应如何理赔？
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第10题
保险人索赔程序顺序是怎样的（）。
A.出险通知、积极配合保险公司的查勘工作、向保险公司提出索赔、领取赔款
B. 出险通知、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款、向保险公司提出索赔
C. 出险通知、向保险公司提出索赔、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款
D. 出险通知、采取合理的施救措施、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款
第11题
根据《保险小额理赔服务指引（试行)》，下列说法错误的是（)。
A、保险公司应建立全天候接报案服务制度，确保“365 天×24 小时”报案渠道畅通，并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话，提示和引导消费者出险后及时报案。
B、对车险理赔，保险公司接到报案时应准确记录报案信息，提醒报案人需注意的事项，告知报案受理结果，及时进行查勘调度，并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。
C、对于个人医疗保险理赔，保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。
D、对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者，保险公司应推行上门受理等便捷服务。
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