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[判断题]

在服务SOP里试鞋服务,我们采用半蹲式服务()

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第1题

在协助小朋友试穿过程中,试鞋需半蹲式服务,试衣需和小朋友保持同一水平线()
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第2题

顾客试鞋时我们应采用什么方式进行服务()

A.半蹲

B.邀请

C.站立

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第3题

我们在服务过程中,不能向客户透露sp、sop等内部词汇。()
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第4题

对拉链和系带类型的鞋,取出时主动帮顾客打开,将内置填充物取出,递到顾客手中,执行半蹲式服务()
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第5题

在试鞋服务环节,下列关于试穿过程中的服务,做法正确的是()

A.帮顾客指引试鞋凳,邀请顾客坐下,告知顾客所试鞋子的尺码和左/右脚

B.试鞋要采取蹲式服务,和顾客在同一水平线,方便交流

C.主动提出或直接帮助顾客整理鞋带

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第6题

超过()分钟的沟通,建议采用半蹲式服务姿态

A.3

B.4

C.5

D.6

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第7题

在试鞋服务中终端门店员工应该做到()

A.鞋头朝向顾客

B.蹲式服务

C.解开鞋带

D.讲解鞋子的功能及卖点

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第8题

至尊体验精品服务“54321”中“四精”是指()

A.姓氏尊称温馨服务

B.半蹲式礼仪服务

C.节假日、生日问候服务

D.要客零干扰私密服务

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第9题

请判断本项叙述是否正确?服装、配件童品类,我们主张采用关注式服务。所以,商品出样量、呈现要尽力支持(满足)自助式服务()
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第10题

服装、配件、童品类,我们主张采用关注式,所以在商品出样量、呈现要尽力支持(满足)自主式服务()
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第11题

在服务过程中,我们应体谅服务对象,协助服务对象咨询相关人员()
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