题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于“先、细、诚”在销售流程中的运用下列说法正确的是__()

A.客户提车要事先准备,确保车辆正常,客户满意

B.资料讲解交接要细致

C.费用讲解要清晰透明

D.交车过程可不执行客户已经交款

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第1题

在整个销售流程中,客户兴奋点的峰值是在()

A.首次看车

B.试乘试驾

C.签订合同

D.交车提车

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第2题

忠诚服务流程中的“交车准备”环节,下列描述体现“细”的行动信条是()

A.再次确认交车所准备的资料和物料是否准备齐全

B.再次确认车辆内外是否细心清洗,内部清洁是否达标

C.根据《新车交付检查表》带领客户细致的对车辆进行全面的检查

D.销售顾问要提前了解随行人员,尽量安排一起参加交车仪式

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第3题

以下哪一项不属于销售流程中售前准备的内容()

A.销售工具准备

B.展车准备

C.个人准备

D.客户准备

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第4题

在销售八大流程中,__流程是客户转介绍请求的最佳时机()

A.需求分析

B.试车体验

C.交车准备

D.全都不是

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第5题

以下属于“间客式”个人汽车贷款模式的贷款流程的是 ()A.选车—签订购买合同—准备所需资料

以下属于“间客式”个人汽车贷款模式的贷款流程的是 ()

A.选车—签订购买合同—准备所需资料—银行做资信调查—银行审批、放款—客户提车

B.选车—填写借款申请书—银行做资信调查—银行审批贷款—缴纳首付款—客户提车

C.选车—准备所需资料—签订购买合同—银行做资信调查—银行审批、放款—客户提车

D.选车—银行做资信调查—签订借款合同—银行审批贷款—缴纳首付款—银行放款—客户提车

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第6题

客户提车当日,在客户到店之前,销售顾问应该做()

A.在客户抵达前1小时完成交车准备

B.提车前1小时和客户沟通是否准时到达,并提醒客户带齐相关资料

C.提前10分钟在门口等待客户抵达

D."在展厅门口恭迎客户,并引导至客户休息区,让客户稍事休息,简单介绍交车流程和预计交车所需时间

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第7题

销售顾问在与客户进行交车预约时,应沟通的核心内容有()

A.恭喜客户提车

B.预约交车时间

C.提醒付款方式

D.提醒资料准备

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第8题

在交付准备中,与客户约定交车前24小时进行提醒;说明交车流程环节;告知交车所需 时间;提醒顾客需要携带的必要文件;询问提车时的陪同人员()
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第9题

如果一位客户订车,事先已经把需要的车型和成交的价格通过电话与销售顾问谈好了,但是来提车那天却被告知选中的车辆被一位大客户在昨天买走,当天无法提车,你作为销售顾问如何跟客户解释?

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第10题

在交付准备中,与客户约定交车前24小时进行提醒;说明交车流程环节;告知交车所需 时间;提醒顾客需要携带的必要文件;询问提车时的陪同人员()
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