第1题
A.实房
B.吉房
C.保留房
D.双锁房
第2题
A.实房
B.吉房
C.保留房
D.双锁房
第3题
第4题
第5题
A.住客房
B.整理房
C.走客房
D.客房
第6题
第7题
A.应在客人外出时清扫和整理房间
B. 客房用消费,消耗品要不一定更换和补充
C. 客房用品要及时更换
D. 特别重要的贵宾,客房清扫整理要安排专人负责
第8题
A.客房清扫员
B.客房服务员
C.客房中心
D.布草收发员
第9题
A.业绩定额
B. 计件量化
C. 时间定额
D. 工作量定额
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