接待员对于不符合搭乘条件游客去搭乘其它的项目, 如游客坚持游玩，可向游客耐心解释。站在游客角度告诉游客为什么不能搭乘，并再次向游客推荐其他可以游玩的设备（）

A.一位

B. 两位

C. 三位

D. 四位

可能调换，可请旅行社调换B．耐心说服游客C．游客如坚持调换，告知费用不退，出现问题后果自负，并出具书面协议，让游客签字D．游客如坚持调换，导游可协助，但费用自理

A.游客要独自去人生地不熟的地方游玩

B.游客要去不健康的娱乐场所

C.游客要去不对外开放的区域

D.境外游客要购买地摊上的古玩

当饭店发生火灾时，导游人员的下列做法错误的是()。

A、引导游客尽快搭乘电梯离开

B、引导游客从安全楼梯离开

C、必须穿过浓烟时，让客人用湿毛巾捂住口鼻，贴近地面顺墙爬行

D、听从统一治、挥，从安全路线疏散

A.找旅馆

B.搭乘交通工具

C.租车

D.找人

A.游客至上

B.合理而可能

C.认真倾听耐心解释

D.不卑不亢

E.坚持合同

()

A．立即拨打119火灾报警电话

B．迅速通知领队及全团游客

C．听从工作人员指挥疏散游客

D．带领游客搭乘电梯迅速离开火场

A.因遇突发恶劣天气或游乐设施机械故障抢修而造成设施临时停运时，应有应急、应变措施，并及时向游客公告。

B.游乐园(场)应当向参与特种惊险游乐项目游玩的游客推荐投保人身意外伤害保险。

C.对游客身体条件有要求的，或不适合某种疾病患者参加的游乐活动，应在该项活动入门处以“警告”方式予以公布。

D.应婉拒不符合乘座条件的游客参与相应游乐活动。