开放式提问通常应用在（）

A.封闭式提问

B.开放式提问

C.控制式提问

D.暗示性提问

A.确认客户需求

B.开场

C.收集信息

D.控制沟通方向

A.A：开放式

B.B：半开放式

C.C：封闭式

D.D：半封闭式

A.开放式问题

B.选择式问题

C.封闭式问题

D.综合式问题

A.运用封闭式提问

B. 运用开放式提问

C. 运用移情倾听

D. 设计好的开场白

A.双方认同的话题

B. 赞美对方

C. 开放式提问

D. 封闭式提问

E. 适度关怀的话题

A.客户的情绪管理就是察言观色，哄客户开心

B.对客户的关注在购买阶段即告结束

C.企业与客户是一种敌对关系

D.企业不必让客户100%满意

A.识别现状

B. 了解期望

C. 确认理解

D. 确认需求

A.引导确认更详细的细节

B.获得更全面的情况

C.安抚客户情绪

D.为客户解决问题

A.封闭式提问

B.开场形式提问

C.清单式提问

D.开放式提问

A.客户的情绪管理不光是察言观色，哄客户开心，最主要是为了客户切实利益所做的工作

B.对客户情绪的关注到购买阶段即告结束

C.企业与客户是对立的关系

D.虽然我们是要客户满意，但并不是一切都听从客户的