题目内容
（请给出正确答案）
A.由财务网银退费符合公司扣手续费的退费情况，手续费按照800系统工行退费的1%计算扣除
B.退费邮件要求退费课时、课程阶段、退费学费、退费学杂、扣款项目费用、实际退费金额等数据齐全
C.特殊退费邮件主题要求明确、简洁，例如XXX校区学员XX网银（或调账单）退费
D.银联、网银退费在公司规定退费周期后家长还未收到退费的，首先应确定是否已录入800，然后再与财务sweety查明退费进展
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第1题
A.退费有2%的手续费
B.退费没有手续费
C.退费时，实际推广费用按照实际推广时长对应折扣计算
D.退费时，实际推广费用按照购买时长对应折扣计算
第2题
A.退费有2%的手续费
B.退费没有手续费
C.退费时，实际推广费用按照实际推广时长对应折扣计算
D.退费时，实际推广费用购买时长对应折扣计算
第3题
A.退费手续费为2%
B.无退费手续费
C.退费时，实际推广费用按照实际推广时长对应折扣计算
D.退费时，实际推广费用按照购买时长对应折扣计算
第6题
A.退费并不收取手续费
B.退费但收取一半手续费
C.退费但收取25%的手续费
D.均不对
第7题
A.在中间业务系统按标准收取
B. 联动“基金国债手续费”（交易码“3849”）收取
C. T+2日若交易确认失败，需要做基金手续费退费交易
D. 退费如遇跨年度不能执行
第9题
A.对用户当日缴费当日退费申请，应根据申请，通过报账流程进行退费
B.对单个用户，当日从营业款中直接退费累计不得超过5000元，严禁化整为零
C.金额500元的营业退费，营收稽核人员可按照三单一致的要求按天进行营业款稽核
D.退费资金由财务部从公司账户进行退付，当日营业交款会大于系统报表应收款
第11题
A.客户是否来电投诉
B.是否属于重复退费
C.退费金额与权限是否相符
D.是否符合可退费范畴
E.退费号码、退费时间、退费依据、业务代码、退费原因等是否正确
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