题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
下列不属于已关闭工单的是()
A.已完成
B.已超时
C.已取消工单
D.处理中
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第5题
A.只适用于破损/丢件
B.可以直接判责升级三线理赔
C.责任状态显示为:正常关闭(已对接)、超时关闭(已对接)可以不用工单直接升级三线
D.责任状态:完成待录入责任人(新增、待对接)时,可以无需通过工单核实,记责理赔寄件人
第6题
A.只适用于破损/丢件
B.可以直接判责升级三线理赔
C.责任状态显示为:正常关闭(已对接)、超时关闭(已对接)可以不用工单直接升级三线
D.责任状态:完成待录入责任人(新增、待对接)时,可以无需通过工单核实,记责理赔寄件人
第8题
A.确认故障现象是否已消除,是否认可其解决方案和填写过程
B.影响的业务是否恢复
C.是否已执行了知识入库和变更请求
D.保存完整的故障处理记录后关闭故障工单
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