题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

影响完美履约率的订单类型有哪些()

A.取消订单

B.超时订单

C.整单拒收订单

D.异常订单

E.占用缺货出订单

F.拣货缺货出订单

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第1题

影响完美履约的因素()

A.超时订单

B.取消订单

C.缺货出

D.二次妥投订单

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第2题

完美履约率指的是完美订单数/履约订单数,完美订单为在接单、拣货、配送、退款、客户反馈环节均没有出现问题的订单数()
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第3题

什么是完美订单?完美订单实现率?
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第4题

以下哪些场景不会影响司机的成交率()

A.到达上车位置后,等待5分钟取消订单

B.到达上车位置后,等待2分钟取消订单

C.到达上车位置后,未等待5分钟取消订单

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第5题

履约指标完成率为门店四项指标的完成率加权求和()

A.订单取消率

B.订单缺货率

C.平均拣货时间

D.差评率

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第6题

关于商户「履约能力评分」的项目,以下说法正确的是()

A.此项目将商户履约率纳入履约能力评分,履约能力评分的高低将影响商户在前台的曝光(大于90%会有额外的曝光)

B.每周一6:00am对上周一0:00至周日24:00的订单进行计算​(新开店商户入驻前一周履约能力评分为满分)

C.商户原因取消订单的定义是因配送超时用户要求取消的订单

D.如果不是商户原因导致的取消订单而造成履约评分低可进入商户申诉中心对非自身问题的订单进行申诉

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第7题

下面会被计入非完美订单的情况是()

A.未付款被取消的订单

B.买家发起的取消订单请求

C.买家发起的无需回去的信息:ThankYou

D.AtoZ订单

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第8题

关于抖音履约率,以下哪种订单再取是可以剔除的()

A.时效内取消&终止

B.时效外取消&终止

C.四、KA类

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第9题

亚马逊平台影响客户满意度和保留度的因素有()

A.完美订单率

B.订单处理速度

C.卖家负面反馈

D.产品清单的完整性

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第10题

以下哪些订单状态需要卖家跟进处理

A.有纠纷的订单

B.买家申请取消订单

C.等待发货订单

D.等待确认收货订单

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