如果有公司的人打电话到店里询问店里业绩的事，该如何回答（）

A.最近店里有活动，推荐朋友到店，下定金可以赠送您一台华为Sound音箱

B.哥/姐，最近业绩压力太大了，您要是有朋友也装修，也受累帮忙介绍介绍吧

C.哥/姐，对我们的服务您还认可么要是您觉得还不错，朋友装修的话也帮忙宣传宣传哦

D.哥，我们门店有个活动，麻烦您帮我转发个朋友圈吧

A.您好，在的

B.你好，有什么可以帮你的

C.您好，请问您需要咨询什么

D.您好，德佑XX很高兴为您服务，您咨询的房源真实在售 以及房源介绍

A.您好！请问有什么可以帮您

B.不好意思，让您久等了

C.欢迎光临，恋惠优品

D.谢谢光临，请慢走

E.请稍等，马上来

A.您好，在的

B.你好，我是链家xxx，有什么可以帮你的

C.您好，链家xxx很高兴为您服务，请问您需要咨询什么

D.您好，很高兴为您服务，您咨询的楼盘还有的

A.您好，请问您带杯子了吗帮您把水打到杯子里吧

B.（顾客没带杯子）帮您把水打到小碗里吧

C.抱歉，我们店里没有饮水机，给您打碗面汤行吗

D.没水

A.正常接待，礼貌询问事项

B.如果对方提出问题可委婉拒绝，不能随便发表言论

C.立即上报门店经理并通知各部门

D.话术参考不好意思，这件事我不清楚，我们有专门的负责人，请稍等

E.无论任何时候都应记住，你所发表的言论都代表了公司的态度和立场，未经允许，不能发表任何言论

A.我不知道，你去问别人

B.好像在门诊办吧，你去四楼门诊办公室啰

C.我是实习生，这个问题我也不知道，我帮你问问我们老师，请稍等。电话咨询带教老师后带患者前往结算大厅医保审批窗口办理业务

A.（微笑拒绝）您好，不好意思，咱们所有菜品出了柜台是没法退换的，包括封着保鲜膜的，咱们也不希望吃到的是别人退的菜是吧

B.你好，这个没法退，店里规定

A.店里没货、这货网上才有

B.留住顾客才有机会→我帮你查库存，先进来坐

C.询问点单Z5x的原因→您听懂我们手机哈，是喜欢Z5x哪个功能配置啊

D.根据喜好再转推→您喜欢5000mAh电池啊，我们这有一款功能一模一样的Y3

B．亲，您好，您在我们店铺购买的宝贝已经到达您的所在地了，快递人员会在近期为您安排派送，请您保持通讯畅通、注意查收包裹，收到以后请您仔细检查哦，如果有任何问题请您及时联系我们在线客服为您处理，对于收到的包裹麻烦您给个全五星好评哦

C．亲，对不起。实在抱歉，应该是仓库疏忽了，我今天就给您安排补发哦。希望您能谅解我们一时的疏忽，以后我们会更仔细的哦