题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下涉及质量问题退换货条件哪些正确()

A.无穿洗,签收30内可办理退换货

B.已穿洗,签收30内可办理退换货

C.质量问题如果穿洗,需查看评论,是否有三条此类问题,如果无升级批复

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第1题

以下说法正确的是()

A.促销商品可拒绝退换货要求

B.促销商品离柜后不可以退换货

C.促销商品无质量问题不可以退换货

D.促销商品退换货条件与普通商品相同

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第2题

以下哪些属于20售后政策()

A.7天无理由退换货

B.质量问题15天包退换

C.质量问题保修1年

D.维修周期6-9天

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第3题

关于售后处理规则以下说法错误的是()

A.支持7天无理由退换货商品,在收到商品之日起7天内提出退换货申请

B.不支持7天无理由退换货商品发生质量问题,应在收到商品之时起24小时内提出退换货申请

C.不支持7天无理由退换货商品发生错发/漏发时,应在收到商品之时起48小时内提出退换货申请

D.实行国家三包政策的商品如出现国家法律规定的功能性障碍或质量问题,支持在收到商品之日起15天内提出退换货申请

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第4题

以下关于严重质量问题退换货处理原则说法正确的是()
A.处理严重质量问题的退换货时,需要注意避免处理不当造成顾客投诉维权,导致事态严重

B.及时安抚顾客,表明客服态度,积极为用户处理退换货,并进行邮费补贴

C.在为顾客办理严重质量问题的退换货时,仍需要注意退款原因的选择,最大可能限度让顾客选择退款原因:七天无理由退换货,不喜欢或其他

D.以上全对

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第5题

下列属于订单发货的售后注意事项的有()

A.无质量问题坚决不允许退换货

B.收到货后如产品包装有问题,运输单上备注详情,联系储运部处理

C.涉及产品质量问题,联系售后服务部

D.没有注意事项

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第6题

商城鞋帽箱包类商品进行7天无理由退换货时需符合哪些条件?
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第7题

买家提出“七天无理由退换货”的商品,必须保证 等不影响商家第二次销售前提下,但存在质量问题的商品,如能提交质量问题的证明,退换货不受此限()
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第8题

以下属于手机类商品退换货依据的是()

A.商品质量问题

B.7日内在商品(含附件)完好前提下申请无理由退货

C.使用多久都可以退货

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第9题

顾客咨询可以退换货吗()

A.无质量问题不可以

B.不影响二次销售可以

C.适时推荐电子小票可以申请退换货

D.超过一个月不能退货

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第10题

哪项不属于七天无理由退换货的条件()

A.内裤类完好,不影响二次销售

B.服饰吊牌完好,未经洗涤

C.鞋子保持完好

D.内裤类非质量问题不退不换

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