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[单选题]

快件退回到发件网点显示签收,客户未收到,若受理选择什么工单类型()

A.改退件

B.其他

C.签收未收到

D.催件

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第1题

物流信息显示快件3日退回到发件网点显示签收,发件人9日来电称并未收到此件,受理工单类型选择()

A.改退件

B.其他

C.签收未收到

D.遗失索赔

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第2题

退回的快件,发件网点录入签收,发件人未收到,所选的问题类型是()

A.丢失非本人

B.态度类-发件网点

C.其他-其他问题

D.签收未收到

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第3题

光合系统中,快件显示签收,网点查询经过超过5天,客户来电称快件未收到,受理投诉类型为()

A.遗失索赔

B.签收未收到

C.其他

D.危机-其他

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第4题

物流信息显示快件10日到达派件网点,12日派件网点登记问题件送无人,客户18日来电要求尽快送达,受理工单类型选择()

A.催件

B.签收未收到

C.遗失索赔

D.未送货上门

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第5题

核实客户已收到或快件已退回发件网点,申报网点未提供相关证明再次修正的,对发件网点进行()元/票罚款

A.10

B.20

C.50

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第6题

对于退回快件,发件网点未及时录入签收,处罚50元/票()
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第7题

网点录入签收,客户来电投诉业务员不送货上门,快件未收到要求我司将快件尽快送达,我们受理时应选择签收未收到()
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第8题

客户在菜鸟段投诉的快件订单信息与面单信息不符,派件公司需要在规定时间内在给发件公司提交工单,工单类型为()

A.投诉单/签收后投诉/签收未收到

B.签收 / 签收未收到 / 签收未收到

C.通用 / 其他 / 其他

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第9题

破损件受理期限:客户签收/退回到发件网点/作弃件之日起至投诉录入理赔系统()个日历天内(含)

A.5

B.10

C.15

D.20

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第10题

延误仲裁部-进港延误预警发件网点发出的()派快件派件网点在理论派送频次当日24:00未录签收的快件。三派快件在理论派送频次次日24:00未录签收的快件

A.一派

B.二派

C.三派

D.一、二派

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第11题

破损件受理期限:客户签收/退回到发件网点/作弃件之日起至投诉录入理赔系统()个日历天内(含)

A.10

B.5

C.30

D.15

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