贝壳品台上某加盟店因服务质量差,而遭到客户投诉,若该投诉为一般投诉,那么以下关于一般投诉处理规则与流程的说法,错误的是哪一项()
A.贝壳客服在投诉完结后 2 个工作日内回访用户
B.该加盟店需要在收到通知后 5 个工作日内在工单系统中完结投诉
C.若该加盟店在客诉转交该店 5 个工作日未完结投诉的,贝壳客服会介入
D.若需要该加盟店举证,那么需要在接到举证通知的 4 个小时内(工作日 9:00-18:00)提供所需证据
A.贝壳客服在投诉完结后 2 个工作日内回访用户
B.该加盟店需要在收到通知后 5 个工作日内在工单系统中完结投诉
C.若该加盟店在客诉转交该店 5 个工作日未完结投诉的,贝壳客服会介入
D.若需要该加盟店举证,那么需要在接到举证通知的 4 个小时内(工作日 9:00-18:00)提供所需证据
第1题
A.贝壳客服在投诉完结后2个工作日内回访用户
B.该加盟店需要在收到通知后5个工作日内提供可解决方案
C.若该加盟店在客诉转交该店5个工作日未完结投诉的,贝壳客服会介入
D.若需要该加盟店举证,那么需要在接到举证通知的4个小时内工作日9:00-18:00提供所需证据
第6题
A.关闭平台权限,并禁止在加盟店内工作及参与作业行为
B.关闭平台权限,并处以当月工资 50%的罚金
C.关闭平台权限,禁入该城市
D.关闭平台权限,禁入平台
第7题
A.违反平台规则
B.收到用户差评
C.收到经纪人差评
D.收到客户投诉
第8题
A.对贝壳员工、链家员工、德佑员工关闭平台权限并进行辞退
B.对加盟店店东关闭平台权限
C.对加盟店店东进行解约、摘牌
D.对加盟店东的员工,进行关闭平台权限和禁止在加盟店内工作及参与业务行为
第11题
A.收到用户差评
B.收到经纪人差评
C.收到客户投诉
D.响应IM/400
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