题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

贝壳品台上某加盟店因服务质量差,而遭到客户投诉,若该投诉为一般投诉,那么以下关于一般投诉处理规则与流程的说法,错误的是哪一项()

A.贝壳客服在投诉完结后 2 个工作日内回访用户

B.该加盟店需要在收到通知后 5 个工作日内在工单系统中完结投诉

C.若该加盟店在客诉转交该店 5 个工作日未完结投诉的,贝壳客服会介入

D.若需要该加盟店举证,那么需要在接到举证通知的 4 个小时内(工作日 9:00-18:00)提供所需证据

查看答案
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能会需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
更多“贝壳品台上某加盟店因服务质量差,而遭到客户投诉,若该投诉为一…”相关的问题

第1题

贝壳品台上某加盟店因服务质量差,而遭到客户投诉,若该投诉为一般投诉,那么以下关于一般投诉处理规则与流程的说法,错误的是哪一项()

A.贝壳客服在投诉完结后2个工作日内回访用户

B.该加盟店需要在收到通知后5个工作日内提供可解决方案

C.若该加盟店在客诉转交该店5个工作日未完结投诉的,贝壳客服会介入

D.若需要该加盟店举证,那么需要在接到举证通知的4个小时内工作日9:00-18:00提供所需证据

点击查看答案

第2题

因本人服务态度、服务质量差,一年内累计遭到客户投诉 三次,并经调查核实的()

A.3个月

B.6个月

C.12个月

D.24个月

点击查看答案

第3题

城市某KA品牌增加一家加盟店,该加盟店从意向阶段到正式签约并网后,缴纳的各项费用由城市贝壳向其收取的是()

A.加盟店意向金

B.品质保证金

C.融合期服务费

D.特许经营服务费

点击查看答案

第4题

济宁某KA品牌增加一家加盟店,该加盟店从意向阶段到正式签约并网后,缴纳的各项费用不是由城市贝壳向其收取的是()

A.加盟店意向金

B.品质保证金

C.融合期服务费

D.特许经营服务费

点击查看答案

第5题

【判断题】投诉是客户因服务质量没有达到期望值而提出不满意的表示。
点击查看答案

第6题

赵信是贝壳平台某加盟店东的员工,因违反品牌违规行为规定,而累计扣除信用分 12 分,那么他应该受到的处理是哪一项()

A.关闭平台权限,并禁止在加盟店内工作及参与作业行为

B.关闭平台权限,并处以当月工资 50%的罚金

C.关闭平台权限,禁入该城市

D.关闭平台权限,禁入平台

点击查看答案

第7题

按照贝壳平台规划,贝壳分是新经纪的大陆通行证,是反映经纪人行为的重要数据指标。经纪人的下列行为中,会降低贝壳分的有()

A.违反平台规则

B.收到用户差评

C.收到经纪人差评

D.收到客户投诉

点击查看答案

第8题

()若经纪人顾香香因触犯平台管理规则,一次被扣除12分,则以下处罚说法正确的是哪几项

A.对贝壳员工、链家员工、德佑员工关闭平台权限并进行辞退

B.对加盟店店东关闭平台权限

C.对加盟店店东进行解约、摘牌

D.对加盟店东的员工,进行关闭平台权限和禁止在加盟店内工作及参与业务行为

点击查看答案

第9题

无效投诉,是指客户由于__不满意企业所提供的服务质量或因不可抗因素影响企业的服务质量,而导致客户不满引起的投诉()

A.客观原因

B.主观原因

C.自身原因

D.心理原因

点击查看答案

第10题

下列经纪人行为可降低贝壳分()

A.违反平台规则

B.收到客户投诉

C.收到经纪人差评

D.收到用户差评

点击查看答案

第11题

AE不断给经纪人培训怎么获取贝壳分,经纪人何帅培训完回店后,商圈经理董静问何帅关于降低贝壳分的项,以下哪项不能降低贝壳分()

A.收到用户差评

B.收到经纪人差评

C.收到客户投诉

D.响应IM/400

点击查看答案
热门考试 全部 >
相关试卷 全部 >
账号:
你好,尊敬的上学吧用户
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改
谢谢您的反馈

您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查,
如果您知道正确答案,欢迎您来纠错

警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

微信搜一搜
上学吧
点击打开微信
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反上学吧购买须知被冻结。您可在“上学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
微信搜一搜
上学吧
点击打开微信