题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户来电反映新装宽带一直没有电信师傅上门安装，前台查看用户账号显示已竣工（）
A.生成装移机不及时工单
B.生成故障单
C.告知用户账号显示已竣工代表宽带已安装完成，需用户自行处理
D.投诉装维师傅
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A.正常完工-故障修复
B.取消服务-用户主动取消服务
C.取消服务-其他原因
D.正常完工-上门解释
更多“用户来电反映新装宽带一直没有电信师傅上门安装，前台查看用户账…”相关的问题
第1题
用户首次来电反映空调显示E4，师傅上门检查电脑板需要更换，更换后空调正常因此确认信息，过了两天用户再次来电反映同台空调漏水，话务员退单，网点师傅再次与用户联系，但是用户这时表示自己没有时间，有需要会再联系我们，此单如何确认（）
第5题
如用户已有宽带账号，来电要求尽快上门装机，10010客服代表正确的受理流程是（）
A.告知用户已装宽带，无法重复申请安装
B.请用户至所有区域自营厅申请
C.按宽带新装预受理流程登记采集模板由营销专员回访
D.按原流程生成催装工单
第8题
如用户反馈之前已通过10010申请新装宽带，但无人联系办理，客服代表需通过系统相应模块，通过输入（）或（）查询用户新装宽带需求的处理状态。】
A.来电号码
B.联系电话
C.身份证号码
D.宽带账号
第11题
对于iTV业务新装，以下说法正确的有（）
A.用户已有宽带，在此基础上加装iTV；此情况无需进行局端跳线
B.用户没有宽带，有固话，加装iTV；此情况与ADSL新装跳线一致
C.用户没有宽带、固话等业务，直接新装iTV业务。此情况与A
D.SL新装跳线一致；参见A
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