题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
根据2019版质检标准，下列违规话术可判定为“虚假宣传及不实告知”违规的是（）
A.银保监合并后意外险费率马上上调
B.积累财富送保障
C.这款产品可以帮您避债避税
D.我们不是推销保险的
E.这个产品马上就停售了
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第5题
新质检中以下哪些行为属于一般违规（）
A.话术中出现详单、通讯录、紧急联系人个数等
B.未按本模块话术和施压点话术执行
C.客户问题未完整解答或解答错误
D.经办将验证码告知号码接收人
第6题
根据2019版质检标准，“之前给您服务的陈XX已经离职了（未经核实），现在换我为您服务了”应计入（）违规
A.虚假宣传及不实告知
B.诋毁、贬低同业
C.臆断其他业务人员情况
D.错误运营规则告知
第7题
__是指对录音进行离线转写，全部转换成文字，通过建立相应分析模型，根据模型分析业务特点，如通话时长分析，重复来电分析，违规话术分析等。后期可与大数据分析平台结合，进行数据输送（）
A.智能语音分析
B.智能质检
C.智能音箱
D.大数据分析平台
第8题
根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》制度，总部客户服务部销售行为可回溯管理的职责包括（）
A.负责保险销售录音录像视听资料的统一管理
B.负责制定质检管理工作细则
C.负责质检工作的组织、管理与人员培训
D.负责制定完善保险销售可回溯相关新契约回访话术
第9题
在合规话术培训中有明确对小孩、老人、病人等特殊群体的催收话术指引，一旦发生如上行为的均按照（）处理，情节严重者按照（）进行处罚
A.一般违规，严重违规
B.严重违规 ，重大违规
C.一般违规，重大违规
D.重大违规，重大违规
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