题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
总公司考核中,可作为加分项的是()
A.创新服务举措成效显著,被总公司列为重点推动工作的
B.辅助推动总公司重点工作项目,并取得重要工作成果或突出业绩
C.对于能够直接化解的客户投诉,客服代表须首站化解,并记录处理情况
D.强化考试资源建设,并在总公司考试资源项目建设中起到较大推动作用
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A.创新服务举措成效显著,被总公司列为重点推动工作的
B.辅助推动总公司重点工作项目,并取得重要工作成果或突出业绩
C.对于能够直接化解的客户投诉,客服代表须首站化解,并记录处理情况
D.强化考试资源建设,并在总公司考试资源项目建设中起到较大推动作用
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