题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
咨询到不肯定或不会回答的问题,以下哪些问题可以给用户回复()
A.对不起,您询问的问题我暂时无法确认,确认后与您联系
B.我核实后再回复您,请您留下您的联系电话好吗
C.我会尽快与您联系,非常感谢您的来电,再见
D.对不起,我负责这个,你找其他人吧
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A.对不起,您询问的问题我暂时无法确认,确认后与您联系
B.我核实后再回复您,请您留下您的联系电话好吗
C.我会尽快与您联系,非常感谢您的来电,再见
D.对不起,我负责这个,你找其他人吧
第1题
A.话术内所有问题未得到客户肯定回答
B.话术内所有问题均得到客户肯定回答
C.未提出疑义或提出疑义经解释后表示认可
D.客户提出疑义经解释后仍表示不认可
第5题
A.回复不知道
B.回复不会
C.回复不归我管
D.将问题推给他人
第10题
A.适当利用对方的观点回答对方的问题
B.有时不可以用对方的观点回答对方的问题
C.永远不要用对方的观点回答对方的问题
D.永远不要用本方的观点回答对方的问题
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