下列表述中错误的是()。

下列有关药品零售企业销售药品，说法错误的是

A、药品零售企业药品一经售出，不得退换

B、药品零售企业应当定期对陈列、存放的药品进行检查

C、药品零售企业销售中药饮片做到计量准确，并告知煎服方法及注意事项

D、药品零售企业应当在营业场所公布药品监督管理部门的监督电话，设置顾客意见簿，及时处理顾客对药品质量的投诉

有关城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理的说法，错误的是

A、定点零售药店应配备专（兼）职管理人员

B、定点零售药店应与药品监督管理部门的电脑联网

C、对外配处方要分别管理，单独建账

D、定点零售药店要定期向统筹地区社会保险经办机构报告处方外配服务及费用发生情况

A．药品零售企业药品一经售出，不得退换

B．药品零售企业销售中药饮片做到计量准确，并告知煎服方法及注意事项

C．药品零售企业应当定期对陈列、存放的药品进行检查

D．药品零售企业应当在营业场所公布药品监督管理部门的监督电话，设置顾客意见簿，并及时处理顾客对药品质量的投诉

A．提供咨询服务

B．指导顾客安全、合理用药

C．设置意见簿和公布监督电话

D．对投诉和批评及时解决

A．零售药店门店设置体温监测点，顾客入药店前需采用非接触式红外线电子体温计检测体温

B．无需实名登记销售退热、止咳、感冒、抗菌素类药物

C．及时提醒顾客，切勿盲目跟风滥用药物

D．关注特殊人群，因为他们感染风险高且预后差

A．定点零售药店须经统筹地区劳动保障行政部门审查

B．定点零售药店须经社会保险经办机构确定

C．零售药店成为定点零售药店须经所在地市级药品监督管理部门批准

D．定点零售药店为城镇职工基本医疗保险参保人员提供处方外配服务

A．投诉者是回头客的最大可能

B．因为发生了顾客投诉就意味着失去了该顾客，因此要杜绝顾客投诉

C．处理投诉是一种服务，需积极主动

D．投诉者来之不易，必须使顾客满意

A．定点零售药店为城镇职工基本医疗保险参保人员提供处方外配服务

B． 定点零售药店须经社会保险经办机构确定

C． 定点零售药店须经统筹地区劳动保障行政部门审查

D． 零售药店成为定点零售药店须经药品监督管理部门批准

E． 零售药店成为定点零售药店须经工商管理部门批准

A．定点零售药店为城镇职工基本医疗保险参保人员提供处方外配服务

B．定点零售药店须经社会保险经办机构确定

C．定点零售药店须经统筹地区劳动保障行政部门审查

D．零售药店成为定点零售药店须经药品监督管理部门批准

E．零售药店成为定点零售药店须经工商管理部门批准