题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于修改订单说法不正确的是()

A.无论什么类型订单都无法修改

B.大家电订单延期视情况可以工单大家电运营部处理

C.POP订单还没发货建议客户联系商家客服处理

D.一般订单/fbp订单在暂停、等待打印状态下客户可以尝试在前台进行修改

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第1题

客户购买了个冰箱,预计21号送达,由于那天家里没人,希望延迟到25号,来电咨询,以下客服操作不正确的是()

A.告知客户订单一旦下单无法修改,建议取消订单重新下单

B.建议客户找其他人代收一下

C.工单大家电运营部为客户更改信息,有结果联系(工单权限限制时,交由主管工单)

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第2题

客户购买了个冰箱,预计21号送达,由于那天家里没人,希望延迟到25号,来电咨询,以下客服操作不正确的是()

A.告知客户订单一旦下单无法修改,建议取消订单重新下单

B.建议客户找其他人代收一下

C.工单大家电运营部为客户更改信息,有结果联系(工单权限限制时,交由主管工单)

D.建议客户保持手机畅通,等待配送师傅联系的时候告知自己的诉求

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第3题

客户购买了个冰箱,预计21号送达,由于那天家里没人,希望延迟到25号,来电咨询,以下客服操作不正确的是()

A.告知客户订单一单下单无法修改,建议取消订单重新下单

B.建议客户找其他人代收一下

C.工单大家电运营部为客户更改信息,有结果联系(工单权限限制时,交由主管工单)

D.建议客户保持手机畅通,等待配送师傅联系的时候告知自己的诉求

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第4题

以下关于应用商品订阅功能说法正确的是()

A.买家有对应的erp后,可以使用指定快递功能

B.核对订单和修改地址卡片无法在一天内都发送

C.拦截发货功能平时可以在全自动模式下使用

D.自动生成物流排查工单需联合AG软件一起使用

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第5题

自营订单需要修改收货地址,以下说法正确的是()

A.可以修改全国地址(不含港澳台)

B.修改地址通过客服后台直接修改即可

C.港澳台及国外无法修改,解释不接受最终

D.有修改地址按钮,直接操作修改,无按钮,工单升级

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第6题

关于自营大家电订单下单时可以选择是送货时间以下说法错误的是()

A.在线支付的订单可以选择送货时间在下单之后的40天内均可

B.货到付款的订单送货时间只能选择在下单之后的7天内

C.只要客户提出需求即可联系配送修改

D.配送预约送货时,送货时间可以适当延迟但是不能提前

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第7题

关于修改手机号的注意事项,以下不正确的是()

A.一个自然月内只能更换三次

B.出车状态无法更换,收车后才可以进行修改

C.账户内有预约单未完成时不能更换,订单完成后才可以进行修改

D.账户处于封禁状态时也可以直接修改

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第8题

以下关于销售类单据说法不正确的是()

A.销售订单必须审核才能进行转化成销售单

B.销售订单可以分批进行转化成销售单

C.销售订单录错了,可以红冲然后修改

D.销售订单忘记收订金了可以在销售订单管理里点收订金

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第9题

关于自营大家电订单下单时可以选择是送货时间以下说法错误的是()

A.在线支付的订单可以选择送货时间在下单之后的40天内均可

B.在线支付的订单可以选择送货时间在下单之后的40天内均可

C.只要客户提出需求即可联系配送修改

D.配送预约送货时,送货时间可以适当延迟但是不能提前

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第10题

客户想提前配送,以下哪种处理方式是正确的()

A.引导客户自行在订单详情内修改配送时间

B.直接拒绝客户无法提前,安抚客户耐心等待

C.在智能客服物流助手下咨询工单看物流能否提前配送

D.自行修改和下咨询工单都无法提前的话,安抚客户耐心等待,争取客户谅解

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