以下关于修改订单说法不正确的是()
A.无论什么类型订单都无法修改
B.大家电订单延期视情况可以工单大家电运营部处理
C.POP订单还没发货建议客户联系商家客服处理
D.一般订单/fbp订单在暂停、等待打印状态下客户可以尝试在前台进行修改
A.无论什么类型订单都无法修改
B.大家电订单延期视情况可以工单大家电运营部处理
C.POP订单还没发货建议客户联系商家客服处理
D.一般订单/fbp订单在暂停、等待打印状态下客户可以尝试在前台进行修改
第1题
A.告知客户订单一旦下单无法修改,建议取消订单重新下单
B.建议客户找其他人代收一下
C.工单大家电运营部为客户更改信息,有结果联系(工单权限限制时,交由主管工单)
第2题
A.告知客户订单一旦下单无法修改,建议取消订单重新下单
B.建议客户找其他人代收一下
C.工单大家电运营部为客户更改信息,有结果联系(工单权限限制时,交由主管工单)
D.建议客户保持手机畅通,等待配送师傅联系的时候告知自己的诉求
第3题
A.告知客户订单一单下单无法修改,建议取消订单重新下单
B.建议客户找其他人代收一下
C.工单大家电运营部为客户更改信息,有结果联系(工单权限限制时,交由主管工单)
D.建议客户保持手机畅通,等待配送师傅联系的时候告知自己的诉求
第4题
A.买家有对应的erp后,可以使用指定快递功能
B.核对订单和修改地址卡片无法在一天内都发送
C.拦截发货功能平时可以在全自动模式下使用
D.自动生成物流排查工单需联合AG软件一起使用
第5题
A.可以修改全国地址(不含港澳台)
B.修改地址通过客服后台直接修改即可
C.港澳台及国外无法修改,解释不接受最终
D.有修改地址按钮,直接操作修改,无按钮,工单升级
第6题
A.在线支付的订单可以选择送货时间在下单之后的40天内均可
B.货到付款的订单送货时间只能选择在下单之后的7天内
C.只要客户提出需求即可联系配送修改
D.配送预约送货时,送货时间可以适当延迟但是不能提前
第7题
A.一个自然月内只能更换三次
B.出车状态无法更换,收车后才可以进行修改
C.账户内有预约单未完成时不能更换,订单完成后才可以进行修改
D.账户处于封禁状态时也可以直接修改
第8题
A.销售订单必须审核才能进行转化成销售单
B.销售订单可以分批进行转化成销售单
C.销售订单录错了,可以红冲然后修改
D.销售订单忘记收订金了可以在销售订单管理里点收订金
第9题
A.在线支付的订单可以选择送货时间在下单之后的40天内均可
B.在线支付的订单可以选择送货时间在下单之后的40天内均可
C.只要客户提出需求即可联系配送修改
D.配送预约送货时,送货时间可以适当延迟但是不能提前
第10题
A.引导客户自行在订单详情内修改配送时间
B.直接拒绝客户无法提前,安抚客户耐心等待
C.在智能客服物流助手下咨询工单看物流能否提前配送
D.自行修改和下咨询工单都无法提前的话,安抚客户耐心等待,争取客户谅解
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