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[单选题]

报备客户的时候系统拒收,并提示“来访登记重复”是什么意思()

A.这个客户多个专员做了来访登记

B.客户今天已经来访过项目了,并且做了来访登记,按照规则不能报备

C.客户来访后第二天自己又去了项目上

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第1题

客户带看被拒收,并提示“防截客时间内到访”,是什么意思()

A.报备客户需满足在客户来访之前提前N分钟报备,防截客时间内到访是指客户从报备到来访时间不满足时间要求,防截客时间内到访需要向判客岗说明情况,不然只能被系统绝收

B.报备客户需满足在客户来访之前提前N分钟报备,防截客时间内到访是指客户从报备到来访时间不满足时间要求,此时的客户按照规则算作带看无效,因此会被系统拒收

C.防截客时间内到访系统只能做温馨提示不能直接绝收,应该是人为操作客户无效

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第2题

渠道报备客户被拒收,需要申诉,该怎么做()

A.点进客户详情,点申诉,等待甲方审核

B.只能线下走流程,纸质给销售经理报备

C.找前台登记员修改客户状态

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第3题

来访登记后台怎么设置锁定置业顾问()

A.来访登记-客户管理

B.来访登记-基础配置-系统设置-接待锁定设置

C.云客首页基础配置

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第4题

特定人群购买平安信托产品,需要进行关联交易报备:如客户命中名单,系统返回相应提示,如继续交易,系统校验下单日距离成立日是否大于()个工作日(关联报备时间),大于()个工作日交易继续,小于()个工作日系统自动拒绝(已加入“已报备客户”白名单客户可继续交易)并提示原因

A.5

B.10

C.15

D.20

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第5题

()初步审核来访客户报备有效性,,对初审有效报备客户发放三方确认单,并指导客户及中介驻场()填写完毕

A.前台、当面

B.接待销售、在接待后

C.渠道经办人、当面

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第6题

管理层想通过系统查看每日的来访客户数,以下查看来访数据明细及报表错误的是()

A.后台-来访登记-数据统计-登记记录,查看每日来访客户汇总明细,可导出

B.后台-移动销售-统计分析-案场日报,查看每日来访客户汇总明细,可导出

C.移动销售-案场管理-跟进情况模块,查看每日来访客户明细

D.移动销售-客户-自定义分组模块,设置筛选条件为客户来源-来访可查看每日来访客户明细

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第7题

下列哪些属于来访客户管理标准()

A.来访客户登记

B.接待说辞

C.来电客户登记

D.来访客户处理及时率

E.接待连续

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第8题

客户重复来访因客服内部错误导致客户问题未得到及时解决,需要优先致歉并安抚客户()
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第9题

报备客户是系统提示“您的帐号已被禁用”是什么意思()

A.帐号被案场禁用不能继续报备客户,可联系案场问询原因

B.帐号被盗取,触发了系统的风险锁定

C.帐号被报备过的客户举报

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第10题

宿舍来访人员需要提前登记及向()报备()

A.上级部门

B.人力资源部

C.宿舍管理员

D.财务部

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第11题

云客后台如何查看置业顾问的分配情况()

A.在渠道管家的客户管理里面有所有的客户报备状态记录

B.在移动销售的客户管理可以查看客户的分配记录

C.在来访登记后台可以看到客户的分配情况

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