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[单选题]

买家联系客服要求开发票,无法自助开票会是以下几种情况()

A.清单丢失

B.二维码扫描异常

C.订单超2个月,二维码失效

D.以上都是

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第1题

能不能开发票(已下单,未发货)()

A.抱歉,您还没有收货,没有办法开发票呢

B.您收到再联系我们吧

C.您好,只要交易成功的订单都是可以开发票的,我们随包裹寄出的有一个购物清单,您收到商品确认收货后,可以扫描清单二维码自主开票,如果您需要纸质发票,到时候联系人工客服

D.好的,我先帮您登记开票哈

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第2题

线上APP购买怎么开发票()

A.提交订单时,可以选择需要电子发票,开票信息填写完成后,当订单状态变为已完成时系统会自动将电子发票发送到您的邮箱

B.您可在APP/小程序【会员中心】-【发票服务】中选择您要合并的订单一起开票

C.30天内可扫描订单小票的开票二维码进行开具

D.超过30天的订单补开票需要联系客服

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第3题

以下关于发票相关说法正确的是()

A.如客户要求人工开发票,客户无法提供运单号:客服代表需进行无单号查单,如查询不到可婉拒客户需求,引导通过自助开票

B.来电方非付款方:需告知我司只能给付款方开票,引导客户自助

C.一张运单不可开具多张发票

D.电子发票是实时系统发送,如为开票异常,则为3个工作日(不含当天);增值税专用发票、增值税普通发票:5个工作日(不含当天)

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第4题

A卖家收到来自买家的邮件,告知无法正常下单,随后要到了A卖家的联系方式。之后有自称速卖通客服的人员通过旺旺,QQ等方式联系卖家,告知卖家买家不能支付的原因是,需要缴纳5000RMB的保证金。A卖家试图联系速卖通人工客服询问情况,可此时已不是速卖通客服人员工作时间。A卖家应该怎么做?()

A.为了使买家正常下单,立即按照联系人要求方式打款。

B.再次和买家确认是否无法正常下单,如果是,直接打款。

C.等到客服工作时间通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况。

D.着急促成交易,按照引导,扫描二维码打款给对方。

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第5题

买家在10月12日在天猫下了一笔订单未开发票,后在11月15日联系客服想要开取发票,客服告知其开票的期限已经超过了,是不支持开发票的。()
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第6题

粉丝在2019年7月18日在门店购买了商品,现联系小美子要求开发票,以下说法正确的是()

A.小票上面的开票期限是30天,婉拒粉丝

B.小票上面的开票期限是180天,引导扫码开票

C.无法自助开票,联系售后登记给财务开发票

D.无法自助开票,婉拒粉丝

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第7题

买家2019年1月在天猫店铺付款了一个订单,2020年1月来联系客服开发票,客服告知买家因为买家订单时间较长,发票无法开出,是否存在违规()
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第8题

买家之前购买商品时未提出要求要开具发票,后来联系客服开发票,以下哪种回复是正确的()

A.亲,不好意思,您已经错过了开发票时间,现在开不了了呢

B.亲,可以开的,但是发票的邮费需要您承担

C.亲,好的,请您提供公司开票资料,开好后及时为您寄出

D.亲,可以开的,但是还需要补加税点的钱

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第9题

在天猫规则中,关于发票问题,以下情况正确的是()

A.买家购买的时候没有要求开发票,收到后要求开发票,开具后买家承担发票运费

B.按照实际的付款金额开发票,不能随意根据买家要求多开/少开

C.可以开公司抬头发票,不开个人发票

D.买家提供企业发票抬头,但未提供企业税号,告知因未按照规范提供开票信息,无法开具

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第10题

客户申请批量开票(2票以上为批量),以下客服操作正确的是()

A.可先婉拒并引导客户至微信公众号自助批量开票

B.如客户不接受微信自助批量开票,客服可通过异常提交到地区财务跟进,财务人员最快于3个工作日内开具给客户

C.引导客户联系当地业务员或负责人

D.无法开具批量发票

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