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[单选题]

客服经理负责监管户档案的统一保存,审批客户档案借阅工作、档案()抽查工作

A.每周

B.每半月

C.每月

D.每季度

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第1题

()负责审批客户档案的借阅工作、档案月度检查工作

A.服务中心经理

B.客服主管

C.客服前台

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第2题

客服经理主要负责()等,客服经理属于客服类客服经理序列

A.柜面业务处理

B.客户维护及营销推介

C.智能业务核验

D.业务审核审批

E.厅堂服务

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第3题

过期档案报废应填写《资料销毁审批表》,经()负责审批后方可报废

A.客服管家

B.客服主管

C.项目经理

D.分公司品质部经理

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第4题

负责对一般违章装修统一方案的最终审批及督导落实情况()

A.客服主管

B.项目经理

C.分公司工程经理

D.分公司总经理

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第5题

未持有主机权限的客服经理可以根据工作需要开通营销系统()角色权限,但不可以办理本人所管户的现场核验工作

A.客户经理

B.客户服务

C.客服经理

D.客户管户

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第6题

遇到公、检、法、司系统查询客户信息,由()负责接待并提交给各地市分公司统一规定的主管部门审批

A.分管领导

B.营业厅经理

C.值班经理

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第7题

录像资料属于保密资料,查看录像,录像拷贝需由()或()批准,审批记录按()归档保存

A.客服主管、服务中心经理、季度

B.安全负责人、客服主管、月度

C.安全负责人、服务中心经理、月度

D.客服主管、服务中心经理、月度

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第8题

()负责钥匙配制的审批,对钥匙每季度盘点一次并保存记录

A.客服前台

B.客服管家

C.客服主管

D.项目经理

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第9题

以下属于账户经理主要职责的为()。

A.账户经理负责对存量客户进行细分,搜集存量客户业务需求

B. 负责扩大客户基础,拓展存量客户的上下游客户资源

C. 负责存量客户的产品销售

D. 促进无效户向有效户转换

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第10题

客户信息属保密档案,特殊情况如需查阅须报()批准,经 办理登记手续后方可查阅

A.物业服务中心经理、客服主管

B.物业服务中心经理、客服前台

C.客服主管、客服前台

D.片区总监、物业服务中心经理

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第11题

()负责客户沟通工作计划的审批。(分公司级)

A.客服员

B.客服主管

C.项目经理

D.品质客服

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