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（请给出正确答案）
[多选题]
电信用户的申诉受理机构包括以下哪些（）
A.工业和信息化部电信用户申诉受理中心
B.政府热线电信用户申诉受理中心
C.省、自治区、直辖市电信用户申诉受理机构
D.消费者协会电信用户申诉受理中心
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A.工业
B.信息产业部
C.信息化部
D.农业
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第6题
用户所申诉事项为__年之前收取的费用，或距用户主动取消订制关系超过个__月，且以后均再未产生过收费的，按信息产业部颁布的《电信用户申诉处理暂行办法》的规定，电信用户申诉受理机构可不予受理（）
A.两，5
B.一，5
C.三，6
D.两，6
第8题
应予以受理的用户申诉包括（）
A.用户采用书面形式提出申诉反映的问题属于电信服务范畴符合用户申诉受理条件的
B.用户对和解协议或撤诉不认可的
C.用户前期进行过申诉工信部已告知不予受理的用户再次提交书面材料申诉相同事项或对和解协议、撤诉不认可的
第10题
《电信服务质量监督管理暂行办法》规定，电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉受理中心交纳（)。
《电信服务质量监督管理暂行办法》规定，电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉受理中心交纳()。
第11题
电信服务质量管制的内容包括（）。
A.制定电信服务标准
B.成立电信用户申诉受理部门
C.测评和公布电信用户满意度
D.确保所有电信企业业务质量一致
E.表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量
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