顾客反馈手机号不使用了,收不到验证码,要求我司后台换绑手机号,以下处理正确的是()
A.告知顾客可以通过人工审核进行换货
B.告知顾客手机号丢失无法换绑
C.告知顾客我司不受理此类问题
A.告知顾客可以通过人工审核进行换货
B.告知顾客手机号丢失无法换绑
C.告知顾客我司不受理此类问题
第1题
A.如果系统提示短信验证码发送失败,请稍候再试,需要用户发送失败截图反馈到拉黑短信,恢复短信群、收不到验证码反馈处理
B.使用微信还款收不到验证码,先按知识库(微信支付-输入短信验证码处理方式)处理,仍无法解决,建议用户自行联系微信客服核实
C.如提示验证码发送成功但一直没收到,客服需排查是否账户注销,在客服系统--短信接收状态,查询是否有拦截
D.如果仍然无法解决可建议更改手机号
第4题
B.重复多次点击获取,直到收到验证码为止
C.检查一下手机上是否开启了屏蔽短信功能,找到并关闭,重新获取点击获取验证码;如若还是收不到验证码,及时联系公司在线客服,提供会员手机号
D.让顾客关机重启,重新获取验证码
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