题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客反馈手机号不使用了,收不到验证码,要求我司后台换绑手机号,以下处理正确的是()

A.告知顾客可以通过人工审核进行换货

B.告知顾客手机号丢失无法换绑

C.告知顾客我司不受理此类问题

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第1题

客户反馈收不到验证码,客服该怎么做()

A.如果系统提示短信验证码发送失败,请稍候再试,需要用户发送失败截图反馈到拉黑短信,恢复短信群、收不到验证码反馈处理

B.使用微信还款收不到验证码,先按知识库(微信支付-输入短信验证码处理方式)处理,仍无法解决,建议用户自行联系微信客服核实

C.如提示验证码发送成功但一直没收到,客服需排查是否账户注销,在客服系统--短信接收状态,查询是否有拦截

D.如果仍然无法解决可建议更改手机号

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第2题

外省手机号不能签约开通手机银行,因为收不到验证码。()
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第3题

业务员点击发送验证码,收不到短信验证码,①核对终端老板手机号是否正确。②信号问题稍后重试()
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第4题

发展会员时,如长时间未收到验证码,以下处理方法正确的是()
A.让顾客换个手机号重新注册

B.重复多次点击获取,直到收到验证码为止

C.检查一下手机上是否开启了屏蔽短信功能,找到并关闭,重新获取点击获取验证码;如若还是收不到验证码,及时联系公司在线客服,提供会员手机号

D.让顾客关机重启,重新获取验证码

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第5题

学员收不到验证码一般原因是()

A.当天短信次数超限

B.手机号在黑名单中

C.手机内存满了

D.手机停机

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第6题

以下哪种情况不可以注销()

A.账户下信息已经彻底删除

B.用户反馈账户被冻结不使用了

C.一个月前修改过手机号

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第7题

用户反馈收不到验证码,提示“参数为空1”,原因是()

A.验证码当天发送次数≥3次

B.验证码当天发送次数≥5次

C.验证码当天发送次数≥7次

D.网络原因

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第8题

用户反馈收不到验证码,提示“参数为空1”,原因是()

A.验证码当天发送次数≥3次

B.验证码当天发送次数≥5次

C.验证码当天发送次数≥7次

D.网络原因

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第9题

用户反馈收不到验证码,提示“参数为空1”,原因是()

A.验证码当天发送次数≥3次

B.验证码当天发送次数≥5次

C.验证码当天发送次数≥7次

D.网络原因

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第10题

酒楼服务员注册开通账号收不到验证码,以下哪种处理方式是错误的()

A.找业务员要验证码

B.多次点击请求验证码

C.在没有收到验证码的时候,稍等几分钟再申请

D.直接不给予理会

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第11题

微投时收不到验证码的原因可能是()

A.三大运营商(移动联通电信)将该手机号列入服务短信接收黑名单

B.手机安全软件进行了短信拦截

C.超过短信发送次数限制

D.信息收件箱已满

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