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[单选题]

合作院校打回访电话时,自我介绍最合适的方式是()

A.同学,你好,我是中博教育的职业规划老师

B.同学,你好,我是ACCA精英班的老师

C.同学,你好,我是辅导员老师

D.同学,你好,我是中博教育的ACCA老师

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第1题

二次转化回访的禁忌有()

A.进行自我介绍

B.只介绍课程,不知学员情况

C.在学员初步表明意向不大时草草挂电话

D.第一遍回访不做记录,第二遍回访又问一遍学员问题

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第2题

电话回访的流程是:充分准备-自我介绍-寒暄致意-具体说明-说明来意-事后沟通()
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第3题

座席员对客户回访时,比较恰当的服务技巧是()。

A.自我介绍然后再确认对方身份

B. 确认对方身份再自我介绍

C. 确认对方现在是否方便接听电话

D. 通话结束先于对方挂断电话

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第4题

电话回访的流程是:充分准备-自我介绍-寒暄致意-具体说明-说明来意-事后沟通()
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第5题

电话回访的流程是:充分准备-自我介绍-寒暄致意-具体说明-说明来意-事后沟通()
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第6题

新契约电话回访的主要方式有()

A.电话回访

B.上门回访

C.信函回访

D.电子回访

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第7题

下面哪些选项属于电话回访的标准步骤()

A.抽样

B.自我介绍

C.倾听与记录

D.工单转派

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第8题

展厅客户电话回访中,哪些项不正确()

A.打回访时吃东西

B.直接问客户考虑不考虑

C.提前确认好客户休息时间

D.询问首次接待时体验满意度

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第9题

顾客回访的方式()

A.电话回访

B.书面回访

C.座谈会

D.入户回访

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第10题

回访的主要方式不包括()

A.现场回访

B.担保人回访

C.电话回访

D.实地回访

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第11题

客户回访的方式有()

A.电话回访

B.电子邮件回访

C.信函回访

D.登门回访

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