收件客户来电反馈货物签收时发现破损，责任网点填写为（）

A.36小时内、72小时内

B.签收次日内、72小时内

C.签收次日内、24小时内

D.36小时内、36小时内

A.寄方/第三方来电客户对核实结果无异议

B.收方来电，核实未找到快件，已生成理赔工单

C.收方来电，核实后且已收到快件

D.客户对派送时间无异议

A.包装破损情况、物品名称、货物总价值、损失价值

B.货物总价值

C.损失价值

D.物品名称

A.按签收件程序核实

B.50%责任

C.不做处理

D.直接处罚

A.一，包装破损情况；二，物品名称；三，货物总价值；四，损失价值

B.货物价值

C.受损价值

D.货物品名

A.客户

B.收件部门

C.派件部门

D.在库部门

A.业务员派送时电话联系收件客户，按地址给收件客户本人签收，同时提醒客户验货

B.投递时收件人不在，快递服务标准规定要留复投通知单，企业不好操作，一是不知放在哪里，二是容易丢失，收件人看不到。可以短信通知收件客户，短信可视同复投通知单

C.业务员派送量比较大，外包装完好应按先签后验的相关规定，外包装破损的情况下，可以不用提醒客户验货，可以以签收后反应内件破损无法鉴定企业责任不用做相关赔偿

D.收件客户不在该地址，要求朋友代签，企业必须履行和收件客户本人一样的权利，提醒客户验货并签字

A.收件人不清楚签收情况反馈破损

B.签收前，有问题件或查询记录登记破损/污染件/主动认责-破损/申报破损

C.快件破损、短少，内件不符，客户索赔，仲裁已下达破损成立结果处罚XX元返还XX元

D.快件破损、短少，内件不符，客户发起反馈，无问题件，已签收（非正常签收）

A.外包裝完好內物破损（客户未签收

B.外包装破损內物破损（客户未签收）

C.一单多件少包裹（客户未签收

D.外包装破损内物丢失（客户未签收）