题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

顾客说我们的洗碗机太贵了,如何应对()

A.先承认价格乍一看是有点贵

B.拆分功能核算价值,说明物有所值

C.说明方太打折活动期间不贵

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第1题

顾客说某30的麒麟980比Reno的710好,如何应对()

A.立刻反驳顾客

B.向顾客说明710的处理器足够平时打游戏使用,另外我们还搭载了游戏空间2.0

C.花64G的钱就可以买到我们256G的版本

D.必要时可转推855版本

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第2题

当顾客说不喜欢钻石的时候,我们该怎么应对?
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第3题

宾客抱怨小酒吧酒水收费太贵。员工应如何应对?
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第4题

小张周末给一位北方顾客推荐了我们的洗碗机,顾客在了解到洗碗机是通过高温水洗涤又考虑到自家水质偏硬就变得犹豫,小张得知顾客讲解到我们的()系统,成功成交一台

A.PTC加热系统

B.软水系统

C.自清洁系统

D.智能洗模式

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第5题

推荐草晶华时顾客说买原药厂打粉的就好,如何应对()

A.先赞美顾客

B.讲解草晶华三品优势

C.突出按疗程服用

D.突出口感问题

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第6题

宾客抱怨小酒吧酒水收费太贵,前厅部员工应如何应对?
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第7题

你碰到客户说“你们价格太贵”时,你应该()

A.告诉顾客什么便宜你去买

B.一份价格一分货

C.先理解他的说法,然后问他为什么觉得价格贵

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第8题

与“这位顾客歪着头想了想,不得不承认裁缝说的很有道理。”意思相同的是()

A.这位顾客歪着头想了想,不承认裁缝说的有道理

B.这位顾客歪着头想了想,承认裁缝说的有道理

C.这位顾客歪着头想了想,只得承认裁缝说的有道理

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第9题

顾客觉得,我们的外观不够豪华,如何应对()

A.不回应,让顾客自己看

B.承认审美差异:每个人审美不同,博世采用经典的德国设计,虽不花哨,但质感好,耐看

C.强调功能:我们的设计理念是:不过度设计,所有的设计都是实用的

D.尝试和顾客沟通家里的装修风格,再进行产品推荐

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第10题

Q5W水槽洗碗机针对市场哪方面的需求()

A.针对顾客反映我们洗碗数量太少

B.针对顾客反映我们水槽太小

C.针对顾客反映我们水流量小

D.针对顾客反映我们整天机型安装难

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第11题

当顾客纠结,该买洗碗机还是消毒柜时,该如何回复()

A.洗碗机除菌效果堪比消毒柜

B.洗碗机可以解放双手

C.洗碗机及洗碗、烘干、除菌为一体

D.洗碗机使用频率更高

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