题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
若顾客提到有关竞品车型的问题时候,以下哪项应对方法是正确的()
A.视情形利用竞争信息来突出本品牌车型的优势点,并强调竞品的劣势
B.强调本品牌的优势,同时应注意避免恶意贬低竞品产品
C.一旦遇到无法回答的问题,无需继续处理,将客户转交给可以处理的同事来接待
D.避免用相关产品目录及辅助资料与竞品车型进行比较
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A.视情形利用竞争信息来突出本品牌车型的优势点,并强调竞品的劣势
B.强调本品牌的优势,同时应注意避免恶意贬低竞品产品
C.一旦遇到无法回答的问题,无需继续处理,将客户转交给可以处理的同事来接待
D.避免用相关产品目录及辅助资料与竞品车型进行比较
第3题
A.雷克萨斯ES
B.林肯MKZ
C.沃尔沃S60L
D.捷豹XEL
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