题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
根据《物业公司与粤东区域品质要求》,重大投诉是指指的是业户明确表示（可能）会通过法律途径、媒体曝光、上报政府部门等形式解决;或已经引发法律诉讼、被媒体曝光或（）人集体投诉、政府部门立案处理的;或业户表示受到人身、财产损失的;或项目评估有其他重大风险隐患的投诉
A.5
B.6
C.7
D.8
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A.按性质分类
B.按业务类别分类
C.按风险程度分类
D.按投诉方式分类
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第6题
投诉、建议类客诉处理完成后，客户评价一般或不满意的，上报（）直至地区物业公司分管品质领导，跟进处理直至完成
A.物业服务中心客服主管
B.物业服务中心客户服务部负责人
C.物业服务中心负责人
D.地区物业公司品质管理部负责人
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