题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户反映号码被标记为外卖电话，如何处理（）
A.前往营业厅取消标记
B.引导用户通过第三方软件自行取消
C.转接终端专席咨询
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第1题
用户来电反映本机号码无故被标注成外卖电话，前台引导第三方设置平台取消，用户不接受，要求我司为其处理，请协查，谢谢 工单节点选择：移动业务→基础服务→入网/开户→功能使用→重启号码（二次放号码）未清理第三方数据（）
第2题
用户来电反映新买号码无故被标注成外卖电话，前台引导第三方设置平台取消，用户不接受，要求我司为其处理，请协查，谢谢 工单节点选择：移动业务→基础服务→入网/开户→功能使用→重启号码（二次放号码）未清理第三方数据（）
第3题
用户来电反映手机号码被360标记为送餐电话，要求我方解除，我方应如何操作（）
A.直接派发工单进行解除
B.在线通过标记解除网址进行解除，用户不认可派发工单
C.下发短信各类网址-号码误标记清除平台让其解除用户不认可我方可通过网址帮助解除
第4题
被标记成送外卖、被标记为广告推销、标记为广告推销号码、别人的手机显示靓新汽车美容等标记问题，要求取消的派单节点是（）
A.受理→特殊流程受理→自助渠道未开放办理
B.增值业务→产品质量→彩印→全局流转→功能使用→标记类投诉／要求加入白名单→全局流转
C.增值业务→业务营销→彩印→营销宣传→疑被第三方软件标记→全局流转
D.增值业务→业务营销→彩印→彩印→办理规范→取消不成功→全局流转
第5题
客户反映别人打客户电话，显示客户号码标记为外卖号码，以下说法正确的是（）
A.我们可通过一体化系统查询客户号码被标记成快递广告怎么办-选择全部即可看到相关的解释口径和处理步骤
B.处理方法：如果标记情况不属实，可以通过手机自带的功能进行设置操作，以华为手机EMUI9.0系统为例，可以通过查看操作方法
第7题
用户号码被公安通报要求关停，应如何复机（）
A.引导用户通过江西电信微信公众号进行活体认证
B.用户填写申请复机表后，发送到分公司防诈沟通群，省公司汇总发集团转公安部核实，根据回复意见确定是否复机
C.携带身份证前往营业厅进行实名认证
第8题
用户号码被第三方标识如何取消（）
A．360标记：通过网址http://dian.360.cn/或使用本机拨打4006693600-拨2-拨1处理
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B．搜狗标记：通过网址http://haoma.sogou.com/appeal.php处理
C．腾讯标记：通过网址https:/.m.qq.com/处理
D．通过百度搜索百度号码，点进百度号码认证平台-点击号码查询-在号码查询框里直接输入需查询的号码-如查询出为被标记，则点击个人号码申诉-在申诉界面选择申诉原因-补充信息后提交，等待审核即可
第9题
移动/联通用户办理携入申请时，遇到不知情的协议无法携转时，以下营业员/销售经理做法错误的是（）
A.引导用户自行前往移动/联通营业厅或拨打客服电话取消协议
B.代客户到移动/联通营业厅办理取消协议
C.陪客户一起到移动/联通营业厅取消协议
D.帮客户拨打工信部电话投诉，要求取消协议
第10题
用户反映无法收发短信，通过通过“广东联通科学城RMS垃圾监控维护统一操作维护系统”查询号码属于人工加黑，应该如何处理（）
A.告知用户无法解除，登记后台工单
B.生成二线工单处理，在线必须告知用户处理结果将以短信回复，用户不同意要求电话回复的，需在工单内注明
C.解释用户发送了敏感信息被加入黑名单，需到营业厅复通，如用户不接受则生成后台工单
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