题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户端上查看视屏提示超时哪些做法正确（）
A.客户端抓9100包，查看MTS是否将码流转发给客户端
B.进入平台后台抓9设备IP包，查看设备是否将码流发给MTS
C.重启客户电脑
D.查看MTS日志排查分析
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.查看客户
B.报备客户
C.分配客户
D.分析客户
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第3题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客户第二次提出同一诉求问题时，客户服务人员应查看历史工单的处理进度或结果，如（）的，了解客户是否还有新的诉求补充
A.未有处理结果且未超时
B.未有处理结果且已超时
C.已有处理结果且未超时
D.已有处理结果且已超时
第5题
部分客户端做一体化发售操作提示“401：读取金税设备版本号信息失败”，问题原因有哪些（）
A.发售客户端上没有连接相应的专用设备
B.售客户端上同时插入了多个专用设备（比如IC卡和报税盘）
C.未安装防伪税控操作税控盘读写控件
D.设备若是税控盘及配套报税盘，则可能由于税控盘读写控件异常
E.发售客户端上没有正确注册发票发售客户端控件
第6题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：客户第二次提出同一诉求问题时，客户服务人员应查看历史工单的处理进度或结果，如的，了解客户是否还有新的诉求补充（）
A.未有处理结果且未超时
B.未有处理结果且已超时
C.已有处理结果且未超时
D.已有处理结果且已超时
第10题
关于合同查看，以下哪个说法是正确的（）
A.签章客户确认支付的合同，商务可以在VCRM里查看
B.签章客户，代客下单的合同，客户可以登录商城补签，电商在VCRM里查看
C.签章客户只有管理员用户权限才能签署合同
D.签章客户代客下单后，电商在CSC里导出查看
E.非签章客户支付完成后，电商可以在CSC导出查看
第11题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客户第二次提出同一诉求问题时，客户服务人员应查看历史工单的处理进度或结果，如的，应向客户致歉，告知预计答复时间（）
A.已有处理结果
B.未有处理结果
C.已经超时
D.未超时
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