题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
你在某商场买东西时，收银员找零时少找给你两块钱，但你回到家后才发现这件事。这是你会（）
A.如果商场离自己的家较近，就去找回来
B.如果商场离自己的家较远，就不去找了
C.不会去找
D.无论远近，一定得找回来
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A.如果商场离自己家较近，就去找回来
B.如果商场离自己家较远，就不去找了
C.不会去找
D.无论远近，一定找回
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第2题
你在某商场买东西时。收银员找零时少找给两块钱，但你回到家里后才发现这事。这时你会（）。A.如果商
你在某商场买东西时。收银员找零时少找给两块钱，但你回到家里后才发现这事。这时你会（）。
A.如果商场离自己家较近，就去找回来
B.如果商场离自己家较远，就不去找了
C.不会去找
D.无论远近，一定找回
第3题
商场收银员发现某顾客在购物时钱没带够，最恰当的说法是（) A.“购物时你应该先计划。” B.“不行就
商场收银员发现某顾客在购物时钱没带够，最恰当的说法是()
A.“购物时你应该先计划。”
B.“不行就退掉一些。”
C.“您看，哪些东西不急着用？”
D.“东西先放在这儿，你回去取钱吧!”
第4题
商场收银员发现某顾客在购物时钱没带够，最恰当的说法是（)A．“购物时你应该先计划。”B．“不行就退掉
商场收银员发现某顾客在购物时钱没带够，最恰当的说法是()
A．“购物时你应该先计划。”
B．“不行就退掉一些。”
C．“您看，哪些东西不急着用？”
D．“东西先放在这儿，你回去取钱吧!”
第5题
如果你是商场收银员，发现某顾客在购物时钱没带够，你会怎样对顾客说?()
A.“购物时你应该先计划。”
B.“不行，就退掉一些”
C.“您看，哪些东西不急着用?”
D.“东西先放在这儿，你回去取钱吧!”
第7题
一位顾客拿了一件10元的商品来结帐，当他付给收银员100元整钞并在收银钱箱打开时，说有零钱并将这张百元纸币拿了回去。经过一翻寻找后，该顾客说不好意思，没有零钱，那你找吧。然后就等收银员找零。如果收银员一大意，就会在没有收到钱款的同时，又“找零”。而顾客会说他钱已给了收银员。如何制止这种情况发生？
第8题
某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该（）
A.尽可能地满足顾客要求
B.交给上司处理
C.对顾客进行批评教育
D.拒绝对这样的顾客提供服务
第10题
当顾客对收银员找零提出疑问时，COS正确的做法是:（）
A.关闭收银机现场进行营运抽查处理
B.收银员下班核对差异后再处理
C.直接让收银员将找零差异补给顾客
D.到控制室查看过程后再处理
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