题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
当你收到销售伙伴薇薇的订单客户反馈:“我退货快递已经寄出了,为什么你们2天还没帮我提交售后流程,信息也不回“时,下列哪些行为属于正确做法()
A.致歉,让客户联系原渠道薇薇处理
B.保存客户信息,进行违规举报
C.安抚客户情绪,联系原渠道伙伴
D.致歉,告知客户退货流程操作方法
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A.致歉,让客户联系原渠道薇薇处理
B.保存客户信息,进行违规举报
C.安抚客户情绪,联系原渠道伙伴
D.致歉,告知客户退货流程操作方法
第4题
A.买家/客户
B.销售伙伴琪琪
C.误收仓库
D.该快递公司
第11题
A.仅Ⅰ和Ⅱ。
B.仅Ⅱ和Ⅲ。
C.仅Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ。
D.仅Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ。
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