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[单选题]
()是指各自办营业厅、客户经理、10088等传统触点受理的客户投诉,由接待客户的服务人员进行受理,可现场处理的,进行现场处理并答复客户,对于不能现场处理的,通过新一代客服系统录制电子工单
A.地市渠道受理投诉
B.互联网渠道受理投诉
C.10086受理投诉
D.省管局受理投诉
E.出处:《中国移动通信集团陕西有限公司客户投诉管理办法》P5
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A.地市渠道受理投诉
B.互联网渠道受理投诉
C.10086受理投诉
D.省管局受理投诉
E.出处:《中国移动通信集团陕西有限公司客户投诉管理办法》P5
第5题
A.10086短信
B.浙江移动网站
C.掌上营业厅
D.10086人工
E.各自办营业厅
F.浙江移动手机营业厅(省内手动加油包仅在浙江移动手机营业厅开放受理)
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