题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
根据《华润置地住宅华润置地住宅物业分级服务标准（2018版）》要求，物业服务中心每季度编制物业服务报告，并向业主公布，其中包括（）
A.员工流失情况
B.物业服务合同履行情况
C.收支情况
D.收支预算
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A.员工流失情况
B.物业服务合同履行情况
C.收支情况
D.收支预算
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第3题
根据《华润置地住宅华润置地住宅物业分级服务标准（2018版）》要求，商铺手续齐全，并有登记管理。商铺资料包括（）等
A.客户资料
B.从业人员基本资料
C.经营许可证复印件
D.相关管理协议
第4题
根据《华润置地住宅华润置地住宅物业分级服务标准（2018版）》要求，设备机房应有（）;有人值守的设备机房应有交接班记录和运行记录
A.设施设备管理制度
B.外来人员登记制度
C.巡视记录
D.设备检修记录
第8题
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，各物业服务中心至少（）将涉及到较多业主公共利益的共性诉求处理结果以（）的形式向业主公布
A.月度；《月度报事报修处理结果》
B.季度；《季度报事报修处理结果》
C.月度；《月度物业服务报告》
D.季度；《季度物业服务报告》
第11题
下列内容描述错误的为（）
A.根据《华润置地商业物业服务标准》要求，机房内应急灯工作时间应不低于30分钟
B.根据《华润置地商业物业服务标准》要求，机房内应急灯工作时间应不低于10分钟
C.根据《华润置地商业物业服务标准》要求，机房内应急灯工作时间应不低于15分钟
D.根据《华润置地商业物业服务标准》要求，机房内应急灯工作时间应不低于20分钟
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