心理治疗过程不包括下列哪项A．问题探究B．分析认识C．治疗行动D．咨询磋商E．结束巩固

A．坚持要宾客对无理的要求道歉

B．从宾客处迅速离开，将问题交给领班或经理处理

C．耐心加以解释，婉转地转移话题

D．只要宾客的要求对经营有利可图，就尽可能地满足

A、坚持要宾客对无理的要求道歉

B、从宾客处迅速离开，将问题提交给领班或经理处理

C、耐心加以解释，婉转地转移话题

D、只要宾客的要求对经营有利可图，就尽可能地满足

在茶艺的接待服务中,遇到宾客提出无理要求时,()最为妥当.

A.顺应宾客的要求

B.只要宾客的要求对经营有利可图,就尽可能地满足

C.耐心解释,当宾客意识到失礼时,以宽容的姿态对待

D.将宾客的要求放在一边,不予理睬或转移话题

A．因为顾客是上帝，同意宾客的要求并满足他

B．与宾客认真理论，穷追不放

C．坚持要宾客对无理的要求道歉

D．耐心加以解释，婉转地转移话题

茶艺师在接待外宾的服务中应热情周到、以宾客至上的态度服务。()

在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是()。

A.坚持以我国的接待礼仪

B.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节

C.为了表示对宾客的友好，完全采用他们的礼节

D.可适当运用他们的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好

在一般茶艺服务接待中,当规范的茶艺接待方式不适应宾客时,下列处理方法中较为恰当的是().

A.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节

B.尽可能展示我国茶文化的礼仪

C.可适当运用他们的礼节,礼仪,以表示对宾客的尊重和友好

D.可以不用考虑我国接待的行为准则,运用他们的礼仪来接待