客户潜在价值管理中最关键的KPI考核指标是（）

A.客户信用等级

B.新增客户量（率）

C.流失客户量（率）

D.客户平均盈利能力

E.客户信用额度

A.新增客户量

B.流失客户量

C.升级客户量

D.客户平均盈利能力

A.全量资金考核突出核心存款，鼓励眼光向外，对行外增量资金差异化考核

B.客户考核引入全面关系客户理念，挖潜客户价值

C.中收坚持综合考核模式，适当强化重点产品差异化考核

D.增加对中型信贷客户、代付活跃客户、全面关系客户、民工惠、供应链金融等费用激励，引导抓关键和短板客户

A.新增客户量

B.流失客户量

C.升级客户量

D.客户平均盈利能力

A.客户开发数

B. 客户走访记录

C. 所服务客户的满意度

D. 客户流失率

A.3个月以上未回厂客户

B.5个月以上未回厂客户

C.6个月以上未回厂客户

D.9个月以上未回厂客户

A.维护企业利益

B.挖掘关键客户

C.留住现有客户

D.维系潜在客户

E.放弃回报低的客户

A.客户流失率

B.客户投诉率

C.返品率

D.耐久率

下列指标可反映客户对产品质量满意程度的是()。

A．客户流失率

B．客户投诉率

C．返品率

D．耐久率

A.预约率

B.服务客户掌握率

C.流失率

D.换购率

下面哪个不是返品处理的评价指标是：

A、返品率

B、客户投诉率

C、客户流失率

D、配送及时率