题目内容
（请给出正确答案）
A.及时组建项目保修中心，做好人员培训，确保集中交付期间上岗人员业务熟练，熟悉工作制度与流程
B.牵头制定项目交付统一说辞，并落实相关人员的培训及说辞考核
C.集中交付期间，驻场参与交付，参与重大质量问题投诉处理
D.负责房修业务外包费用的提报和审批
E.负责将施工单位服务品质反馈给地产合约管理部及工程管理部等相关部门，做好内部协调
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第1题
A.牵头房屋模拟验收工作，负责问题记录、整改跟进、结果复验
B.负责组织集中交付前房屋模拟验收及问题整改工作
C.配合集中交付前房屋精细保洁及公共区域开荒工作
D.负责集中交付后的集中整改，提前做好人员、物资等准备
E.负责集中交付后保修材料的备货，并在交付前将备货材料移交项目保修服务中心
第2题
A.当批交付楼栋外架拆除后，由城市公司客户关系部组织营销管理部、项目部、设计管理部对拟交付楼栋进行户型图核对工作
B.城市公司客户关系部需参与由项目部组织的交付样板验收工作
C.在项目集中交付前半年开始，每月25日，城市公司客户关系部根据《XX项目交付风险预判表》的要求梳理项目存在的交付风险
D.城市公司客户关系部组织编制《XXX项目交付风险预警》，重点梳理项目规划设计、工程进度、开发报建等方面所存在的风险
第3题
A.集中交付期结束后当日，由城市公司客户关系部起草交付项目动态新闻稿
B.城市公司客户关系部进行报修跟踪，并及时将客户报修录入客服系统
C.每周汇总集中交付后客户报修与返修完成情况，形成跟踪表
D.每日交付结束后，统计当日的交付情况与累计交付情况上报
第5题
A.各施工单位
B.施工方
C.项目、客户关系中心
第7题
A.交付前1个月，项目总组织编制集中交付方案
B.交付前无需开展风险识别工作
C.交付过程中对客户问题要处理及时、有效
D.全程做好客户分级及舆情监控工作
第11题
A.交付决策会在交付前150天由区域客户关系部牵头召开
B.交付决策会在交付前90天由区域客户关系部牵头召开
C.交付推进会在交付决策会后按月由区域客户关系部牵头召开
D.交付推进会在交付决策会后按双月由区域客户关系部牵头召开
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