上门安装后，需要进行六步操作，以下包括哪些（）

A.产品本身

B.物流配送

C.上门安装

D.上门维修

A.使用美的服务公众号进行代报服务单

B.联系当地服务经理，安排COLMO专属网点上门服务

C.直接联系平时安装美的的安装师傅进行上门安装服务

D.让用户自己联系售后上门安装

A.准时到达、标准着装

B.讲解常识、规范操作

C.深度清洁、试水

D.检测水质、规范安装

E.出示发票、打扫现场

A.判断作业是否影响已安装的不锈钢管道

B.对工作区域进行封闭

C.对不锈钢管道进行有效的保护

D.作业后移除保护物并清理现场

A.应根据用户需要，约定时间为用户提供上门安装服务

B.接到用户报修后，应在24小时内与用户约定时间上门维修

C.接到用户急修要求后，应在4小时内到现场抢修个

D.安装、维修后，应进行调试。应保证质量、兑现承诺、履行合约

A.电锤/电钻

B.十字起

C.锤子

D.水晶头、卡钉

A.上门勘察

B.上门安装施工

C.上门协调物业

D.上门回访

A.安装前要对顾客安装环境进行验证，不符合产品安装环境要求的，技术服务工程师须向顾客说明原因并引导顾客达到安装要求

B.技术服务工程师安装前应做好准备工作，先与顾客约定安装时间，并在约定时间内准时 为顾客进行安装

C.安装结束后，向顾客简单讲解和演示操作步骤。技术服务工程师填写相应产品安装单， 由顾客当面验机后，签字或盖章确认

D.安装软件前须提醒顾客对计算机中重要数据进行备份

A.技术服务工程师安装前应做好准备工作，先与顾客约定安装时间，并在约定时间内准时为顾客进行安装

B.安装前要对顾客安装环境进行验证，不符合产品安装环境要求的，技术服务工程师须向顾客说明原因并引导顾客达到安装要求

C.安装软件前须提醒顾客对计算机中重要数据进行备份

D.安装结束后，向顾客简单讲解和演示操作步骤。技术服务工程师填写相应产品安装单，由顾客当面验机后，签字或盖章确认

A.装机整体满意度*20%

B.上门及时性*30%

C.安装专业性*20%

D.安装人员服务*30%

A.安装质量满意度

B.安装人员服务满意度

C.安装收费满意度

D.三个维度中最低得分项