服务中心前台:营业时间内可以办理业务+上课。如()
A.咨询,调课,转班,评估
B.报名,缴/退费,打印听课证
C.登记开发票
A.咨询,调课,转班,评估
B.报名,缴/退费,打印听课证
C.登记开发票
第1题
A.未开课或者已开第一节课第二节课上课之前申请退费的,可以办理全额退费,需要营业时间内到校区前台办理线下退费,可以退回春季差价优惠的费用
B.第二节开课后申请退费的,只能申请退费剩余课次
C.如遇意向比较强烈的家长,可引导家长现在来前台办理退费,前台会作废家长的优惠券
第2题
A.校区地址(开课找不到校区,报名前家长问附近有哪些校区)
B.差价类(转班,调课涉及补差价咨询类
C.孩子(找孩子)
D.物品(找东西、核实考勤)
第3题
A.无优惠券补回,无任何优惠方式
B.优惠券直接补回,也可以等暑假班结束后到前台办理退费就好
C.优惠券不会补回,可以等暑假班结束后到前台办理退费就好
第5题
A.自助退费
B.自助转班
C.自助调课
D.前台转班
第6题
A.与家长沟通,面授课第一次上课都是由主讲老师老师在班内发放讲义,第一次课的学费没有扣除家长,只是扣除了家长材料费
B.家长表示面授课第一次课没有拿到讲义,提示家长去前台服务中心办理退费,家庭学习在顾问盘古系统有不扣除家长材料费的权限
C.家长表示面授课第一次课没拿到讲义,自己在 APP 操作退费手续扣除了材料费,可以从服务中心教学点补给学员一份
第8题
A.通过APP或前台调课、转班不影响IPS的正常使用
B.退费之后,剩余讲次没有办法再继续使用IPS
C.中途的插班生可以完整的使用IPS
D.私自通过老师进行调课转班的,在调入或转入的班级可以正常使用IPS
第10题
A.长期班缴费后,可以听一次课,在第2次开课前退费可以办理全额退费 ,不扣除课时费(指整期课程的首次课)
B.短期班按照办理退费时系统剩余课次退费
C.活动类报名截止前可以退费;(报名截止的时间由分校自行制定)
D.诊断报名后如果没有参加诊断可以申请退费
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