行政机关在行政执法过程中，应当平等地适用法律规范，不得因人因时因地不同而异，对相同事实与情况

A．理解服务对象

B．加强相互理解

C．建立沟通渠道

D．重视沟通技巧

E．讲话热情洋溢

A．角色定位准则

B．双向沟通准则

C．敬人三要素准则

D．规范服务用语

E．规范服务用语

A．心理素质

B．服务技能

C．沟通技巧

D．专业知识

A．由服务对象扫描二维码填写

B．由提供服务人员任意填写

C．提供服务人员与服务对象沟通后，由提供服务人员填写

D．提供服务人员与服务对象沟通后，由服务对象填写

A．服务礼仪技巧

B． 客户沟通技巧

C． 服务专业技巧

D． 为人处事技巧

A．服务礼仪技巧

B．客户沟通技巧

C．服务专业技巧

D．为人处事技巧

在使用沟通技巧与服务对象会谈时，要以()为中心。

A.社会工作者

B.服务对象

C.服务机构

D.服务对象的问题

A．投入

B．融合

C．同感

D．沟通