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[单选题]

虚假签收投诉指的是T-7日签收包裹中(不含拒签),消费者在()日内发起虚假签收投诉的包裹量占比

A.7天

B.8天

C.10天

D.15天

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第1题

菜鸟申诉率的计算逻辑为()日投诉处理完结的包裹中,消费者在()内不满意再次发起投诉的包裹量占比

A.T-4、7日

B.T-4、4日

C.T-7、7日

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第2题

菜鸟申诉率的计算逻辑为()日投诉处理完结的包裹中,消费者在()内不满意再次发起投诉的包裹量占比

A.T-4、7日

B.T-4、4日

C.T-7、7日

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第3题

菜鸟申诉率的计算逻辑为()日投诉处理完结的包裹中,消费者在()内不满意再次发起投诉的包裹量占比

A.T-4、7日

B.T-4、4日

C.T-7、7日

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第4题

物流投诉包括()

A.虚假签收投诉

B.快递员服务投诉

C.丢失投诉

D.破损投诉

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第5题

申诉率考核计算公式是:消费者在7日内再次发起投诉的包裹量/投诉处理完结的包裹*100()
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第6题

送至菜鸟驿站的件要先入库,虚假签收投诉是投诉的驿站()
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第7题

送至菜鸟驿站的件要先入库,虚假签收投诉是投诉的驿站()
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第8题

送至菜鸟驿站的件要先入库,虚假签收投诉是投诉的驿站()
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第9题

快运-服务类子类型有哪些()

A.虚假签收

B.内部投诉内部处理原则

C.其他虚假类

D.恶意投诉

E.开错目的网点

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第10题

新版菜鸟网点指数虚假签收投诉率,目标值为0.005%()
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第11题

以下可以同时投诉网点延误的有()

A.遗失

B.虚假签收

C.服务态度

D.破损

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