题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

小米配件发放流程()

A.师傅反馈客服登记--客服登记配件--配件发往服务商--到货后上门维修

B.师傅反馈客服登记--客服登记配件--配件发往客户--到货后客户联系上门维修

C.客服联系客户并登记配件-- 配件发往客户--到货后客户联系上门维修

D.客户反馈给商家--商家登记配件--配件发往客户--到货后客户联系上门维修

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第1题

维修公司服务管理中,工人完成维修任务后,客户在派工单上填写反馈意见并签字,工人将派工单交回客服中心,客服人员负责将反馈意见登记到维修管理系统中。“登记客户反馈意见”用例的参与者是()。

A.工人

B.客户

C.客服人员

D.公司

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第2题

临门一脚赠品登记方式为()

A.链接登记

B.公众号登记

C.无需登记

D.到货后联系客服登记

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第3题

半价抢购活动登记方式为()

A.链接登记

B.公众号登记

C.无需登记

D.到货后联系客服登记

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第4题

临门一脚赠品获赠方式为()

A.下单即送,随货送达

B.到货登记

C.等待名单公布后登记

D.到货后告知客服直接发放

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第5题

E卡限量抢购活动登记方式为()

A.链接登记

B.公众号登记

C.无需登记

D.到货后联系客服登记

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第6题

E卡限量抢购活动获赠方式为()

A.下单即送,随货送达

B.到货登记

C.等待名单公布后登记

D.到货后告知客服直接发放

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第7题

通知用户配件到货过来更换,需提醒用户哪些信息()

A.维修告知价格,保修提醒携带保卡

B.客服上班时间

C.客服上班地址

D.备份资料

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第8题

购买某项产品或服务后,厂家的客服人员给客户打电话,收集反馈意见。在厂家客户关系管理系统中,用例“登记客户反馈意见”的参与者是:

A.厂家

B.客服人员

C.客户

D.反馈意见

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第9题

小A是一家抽纸店客服,最近总是有消费者反馈少收到货,小A需要登记相关信息反馈仓库进行核实。请问()信息不需要登记?()

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第10题

当投诉收到业务部门及相关分行的处理反馈后,客服中心根据()进行登记后结案

A.客户意见

B.客户是否满意

C.处理结果

D.客户反馈

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第11题

当客户反映的问题客服代表自我判断无法处理或客户不满客服代表解答要求更专业的人员处理时,客服代表可以按照相关流程进行__()

A.工单登记

B.登记转办

C.电话转接

D.转办主管

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